Het overkomt ons allemaal wel eens: je vindt een cadeaubon terug in een lade of oude tas, en je bent vergeten dat je hem had. Misschien is de bon nog geldig en kun je hem gebruiken voor een leuk cadeau of een bijzondere belevenis. Maar wat als de cadeaukaart verlopen is, of je geen idee hebt van de geldigheid?
Hier vind je alle informatie over de geldigheid van diner cadeaukaarten en wat je kunt doen als jouw cadeaukaart verlopen is.
Wat is een Diner Cadeaukaart?
Een diner cadeaukaart, ook wel giftcard genoemd, is een bon met een geldwaarde die bedoeld is om cadeau te geven. De bon geeft een tegoed bij een bedrijf om iets te kopen of te doen. Met een dinerbon kun je terecht bij aangesloten restaurants voor een lunch of diner.
Een groot voordeel van cadeaukaarten is dat je het saldo niet in één keer hoeft te besteden. Het resterende bedrag blijft gewoon op de kaart staan, zodat je het later kunt gebruiken.
De volgende zaken zeggen niets over of het een cadeaubon is:
- Hoe de bon heet (bijvoorbeeld giftcard of cadeaukaart).
- Welke vorm de bon heeft (bijvoorbeeld papier, een pasje of digitaal).
- Of je de bon echt cadeau doet of zelf uitgeeft.
Is een bon niet bedoeld om cadeau te geven? Dan is het geen cadeaubon. Denk bijvoorbeeld aan:
- Een tegoedbon die een winkel geeft in ruil voor een teruggebracht artikel.
- Een kortingsbon die een bedrijf geeft omdat het je als klant wil.
Hoe Lang is een Diner Cadeaukaart Geldig?
De geldigheid van een cadeaubon hangt af van verschillende factoren:
- Staat er geen uitgifte- en vervaldatum op de bon of de verpakking? Dan is de bon onbeperkt geldig.
- Staat er wel een uitgiftedatum op, maar geen vervaldatum? Dan heb je 5 jaar de tijd om hem in te wisselen. Het is niet zo dat de bon daarna dan niet meer geldig is, maar het kan misschien discussie opleveren.
- Cadeaubonnen kunnen korter dan 5 jaar geldig zijn. Dit moet dan op de bon staan, op de verpakking of in de algemene voorwaarden. Korter dan 2 jaar geldig mag niet.
- Minimaal 2 jaar geldig: sinds 1 januari 2022 moeten cadeaukaarten volgens de wet minstens 2 jaar geldig zijn.
Wat te Doen als je Diner Cadeaukaart Verlopen is?
Was je cadeaubon minimaal 2 jaar geldig en is de vervaldatum voorbij? Dan kun je de bon helaas niet meer gebruiken. Je kunt proberen de verkoper om een oplossing te vragen. Soms kun je een bon tegen betaling verlengen, of inruilen voor een cadeaubon met een lagere waarde of een kortingsbon. Maar de verkoper is niet verplicht om mee te werken. Is de bon korter dan 2 jaar geldig en gekocht na 1 januari 2022? Dat mag niet.
Toch is er hoop! Sommige aanbieders maken uitzonderingen en zijn bereid om een cadeaukaart te verlengen of opnieuw in te wisselen, vaak tegen een kleine vergoeding. Neem daarom altijd contact op met de uitgever en vraag vriendelijk of dit mogelijk is. Vragen kan nooit kwaad - wie weet krijg je alsnog de kans om je cadeaukaart te gebruiken!
Tips om te Voorkomen dat je Diner Cadeaukaart Verloopt
Het kan iedereen gebeuren dat je een cadeaukaart uit het oog verliest. Gelukkig zijn er een paar slimme manieren om te voorkomen dat hij niet meer geldig is.
- Zet een herinnering in je agenda vlak voor de geldigheidsdatum.
- Bewaar cadeaukaarten op een vaste, zichtbare plek.
- Maak een digitale map met al je cadeaukaarten en hun geldigheidsdatums.
Met deze tips zorg je ervoor dat je je cadeaukaarten altijd op tijd kunt verzilveren.
Diner Cadeau E-voucher en de Scan’r App
Een e-voucher is een digitale cadeaukaart, en dus snel en gemakkelijk. Je kunt de e-voucher inwisselen met de Scan’r App, die je kunt downloaden in de App Store of Google Play Store. Log in op de Scanr app, klik op de scan knop en richt de camera op de achterkant van de cadeaukaart. Je ziet nu het bedrag van de kaart en kunt invullen hoeveel je van de kaart wilt afhalen.
Verlopen e-vouchers/cadeaukaarten mag u weigeren. Heeft u per ongeluk een verlopen e-voucher ingenomen? We zullen de Diner Cadeau cadeaukaart altijd uitbetalen.
Extra Regels Stichting Keurmerk Cadeaukaarten
Er gelden extra regels als een bedrijf is aangesloten bij Stichting Keurmerk Cadeaukaarten. Een cadeaubon moet volgens dit keurmerk aan de volgende punten voldoen:
- Er moeten voldoende inleverpunten zijn.
- De bon moet zijn waarde houden, ook bij faillissement.
- De bon moet geaccepteerd worden zonder onnodige drempels of extra voorwaarden.
Veel cadeaubonnen met een Keurmerk Cadeaukaarten zijn langer geldig, bijvoorbeeld 3 of 4 jaar. Onderzoek welke aanvullende regels er gelden.
Problemen met het Inwisselen van je Diner Cadeaukaart?
Zegt een bedrijf dat je cadeaubon is verlopen en klopt dat niet? Ga in gesprek met het bedrijf en kijk of je er samen uitkomt. Lukt dat niet? Als lid van de Consumentenbond kun je gebruikmaken van voorbeeldbrieven.
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom het inwisselen van de cadeaukaart niet lukt. Ook als het afwaarderen nu niet lukt, kunt u de Diner Cadeau cadeaukaart toch innemen.
Klachten over Diner Cadeau en Corona
Door de coronaperiode hebben veel mensen geen gebruik kunnen maken van hun waardebon van Diner Cadeau. Het internet staat vol klachten van ontevreden consumenten.
Klanten melden dat ze vanwege corona geen gebruik hebben kunnen maken van hun dinerbonnen. Sommigen hebben geen reactie ontvangen op hun klachten. Het bedrijf heeft de geldigheidsperiode verlengd en mensen met verlopen kaarten een nieuwe Diner Cadeau-kaart gegeven tegen een gering bedrag aan administratiekosten (3 euro). Ook was het mogelijk om Diner Cadeau te gebruiken bij restaurants die de mogelijkheid boden tot het afhalen van maaltijden.
Niet iedereen komt in aanmerking voor een verlengingsregeling. Voor die mensen is er een tegemoetkoming in de vorm van een hotelvoucher.
Het bedrijf verzoekt mensen met klachten om contact op te nemen met de klantenservice voor een individuele beoordeling.
Nationale Dinerbon: Belangrijke Informatie
Enkele belangrijke punten over de Nationale Dinerbon:
- Nationale Dinerbon is dé dinerbon van Nederland en is landelijk verkrijgbaar.
- U kunt ieder willekeurig bedrag kiezen vanaf minimaal € 5,00 tot maximaal € 150,00.
- U kunt met uw Nationale Dinerbonkaart betalen voor een lunch of een diner bij aangesloten restaurants.
- Nationale Dinerbon heeft een geldigheid van 2 jaar na uitgifte, tenzij anders vermeld.
- Nationale Dinerbon kunt u opwaarderen in ieder willekeurig bedrag vanaf € 5,- tot maximaal € 150,-.
- De dinerbon wordt altijd gratis in een luxe cadeauverpakking aangeleverd.
Indien uw bestelling vóór 17.00 uur is geplaatst wordt de order dezelfde werkdag via PostNL verstuurd.
Een aangesloten restaurant accepteert uw Nationale Dinerbon via de pinterminal of de webkassa. Een eventueel restantbedrag betaalt u middels pin of cash eenvoudig bij.
Het is niet mogelijk om Nationale Dinerbon's te verkopen of accepteren als betaalmiddel in winkels die deze cadeaukaart niet accepteren.
Dinerbonnen en cadeaukaarten zijn vrijgesteld van BTW. Over wijnen rekenen wij wel btw.
U kunt middels iDeal betalen. Wanneer u een bestelling doet vanuit een bedrijf kunt u met een factuur betalen.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten, terug.
Er bestaat een kans dat de magneetstrip van uw dinerbon is beschadigd of gedemagnetiseerd. Demagnetisering kan gebeuren als de kaart in contact komt met magnetische straling van magneetplaten in winkels, computers of mobiele telefoons.
Het is mogelijk dat een enkel lid (van een winkelketen) besloten heeft om Nationale Dinerbon niet meer in te nemen, zonder dit aan ons door te geven. Mocht u een restaurant tegenkomen waar dit het geval is dan horen wij dit graag, zodat wij contact op kunnen nemen met het restaurant om duidelijkheid te verschaffen.
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Algemene Voorwaarden Diner Cadeau (Premium Cards B.V.)
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Premium Cards B.V. (PC) en de Koper en/of Gebruiker van een Diner Cadeau cadeaukaart. Door een Diner Cadeau te kopen en/of te gebruiken aanvaardt de Koper en/of Gebruiker deze voorwaarden.
Belangrijke punten uit de Algemene Voorwaarden:
- Het Tegoed van Diner Cadeau heeft een maximale geldigheid van 2 jaar na aankoop.
- Diner Cadeau is niet opnieuw oplaadbaar.
- PC is niet verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen voor verlies, diefstal, vervalsing of misbruik van Diner Cadeau.
- Bij misbruik of fraude met Diner Cadeau zal PC de Koper en/of Gebruiker terstond het gebruik ontzeggen en Diner Cadeau blokkeren.
- In het geval van overmacht heeft PC het recht om de koop van de Diner Cadeau te ontbinden dan wel om het gebruik van de Diner Cadeau op te schorten.
- PC is gerechtigd de aard, inhoud en beschikbaarheid van Diner Cadeau op elk gewenst moment aan te passen, te beperken, uit te breiden dan wel buiten dienst te stellen.
- PC is niet verantwoordelijk voor de aankopen van Producten die door de Koper en/of Gebruiker met Diner Cadeau bij Acceptant worden gedaan.
- De aansprakelijkheid van PC is beperkt tot het bedrag van het hoogste Saldo op Diner Cadeau.
- Koper kan de Overeenkomst met betrekking tot de koop op afstand van Diner Cadeau gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing op de rechtsbetrekking Koper en/of Gebruiker en PC en deze Algemene Voorwaarden.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hier vind u een overzicht van de meest gestelde vragen over Diner Cadeau en Nationale Dinerbon.
Contact
Komt u er niet uit en wilt u een medewerker spreken? U kunt ons telefonisch bereiken op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur via 085-3038970. Of bel naar 033 - 202 2271.
labels:
