Hayai Sushi is een bekende sushi keten in Nederland, met 21 vestigingen. Het bedrijf promoot dagelijks vers bereide sushi en biedt gratis sushi rollen aan bij bestellingen vanaf een bepaald bedrag. Echter, de ervaringen van klanten met Hayai Sushi lopen sterk uiteen, zoals blijkt uit diverse online reviews.

Gemengde Gevoelens over Bestellingen en Kwaliteit

Consumenten uiten gemengde gevoelens over verschillende aspecten, waardoor het moeilijk is een duidelijk beeld te krijgen. De meningen over de bestelling, kwaliteit en producten lopen sterk uiteen, wat wijst op een gebrek aan consistentie in de ervaringen. Een deel van de klanten is echter positief over de smaak en de vriendelijkheid van het personeel. Sommige mensen vonden de sushi niet vers of smakeloos, terwijl anderen de service onvriendelijk vonden.

Sommige klanten hebben positieve ervaringen gemeld. Zo is er een review die stelt: "Heerlijk gegeten voor weinig geld grote porties en goede kwaliteit vers en beter dan alle andere sushi ketens 🤣 zeker een aanrader!! Vriendelijk personeel en snelle bezorging ook tevreden over de goede communicatie!" Een andere review zegt: "Quickly delivered by a friendly guy and sushi was very good. Fell apart a bit but still good with generous filling." En weer een andere klant schreef: "Bezorging was binnen het afgesproken uur, nog warm en zo vers."

Klachten over Lange Wachttijden en Onvolledige Bestellingen

Over het algemeen zijn er klachten over lange wachttijden en onvolledige bestellingen. Veel klanten klagen over extreem lange wachttijden. Een klant meldde: "17.45u besteld, om 23.28u nog steeds niets." Een andere klant wachtte drie uur op een sushi-bestelling. Ook komt het voor dat Hayai Sushi heel moeilijk telefonisch te bereiken is en dat ze gewoon niet opnemen.

Daarnaast zijn er klachten over de kwaliteit van de sushi zelf. Sommige klanten ontvingen droge, oude sushi met haren erop, terwijl anderen klaagden over de smaak en versheid van de vis. Hieronder een overzicht van enkele negatieve ervaringen:

  • "Wat een slechte zaak. Bestellingen geplaatst na 60 min niks ontvangen en als je naar de zaak belt er is niemand die opneemt. Na 1,5 uur komt de bezorger met kleine verpakking sushi die overduidelijk zo ingekocht is en een lange tijd in een koelkast is bewaard."
  • "Sorry maar je besteld hier en moet langer dan 1,5 uur wachten op wat sushi.. Dan komt het aan en is het droog, oud en vind je er haren op. Ook lijkt het eten alsof het meerdere malen op de grond is gegooid ofzo. We hebben de bestelling ook zonder tas gekregen. Wat een teleurstelling!"
  • "De kwaliteit van de sushi was vreselijk, het had een bittere nasmaak. Na het opensnijden van de sushi zag ik waar het aan lag. De vis was oud en zag er totaal niet vers uit."
  • "Vis rook heel vies en zuur. Niet opgegeten."

Problemen met Service en Communicatie

Naast de kwaliteit van het eten en de lange wachttijden, zijn er ook klachten over de service en communicatie van Hayai Sushi. Klanten melden dat bestellingen vaak niet compleet zijn en dat er geen sojasaus, wasabi of gember wordt meegeleverd. Ook is het moeilijk om contact te krijgen met het restaurant bij problemen of vragen.

Een klant vertelde het volgende: "Voor meer dan €50 eten besteld om 16:55 na 2 uur gebeld waar het beleef en werd gezegd dat ze op een bezorger aan het wachten waren. De verbinding werd ineens verbroken. Ik ben hierna naar de locatie gegaan om verhaal te halen, omdat ze telefonisch helemaal niet meer bereikbaar waren(steeds in gesprek). Eenmaal op locatie gevraagd waar mijn bestelling was en deze was net de deur uit. Waarop ik daarna uitgelachen werd door de 2 heren achter de toonbank."

Poké Bowls: Variërende Ervaringen

Ook de ervaringen met de poké bowls van Hayai Sushi zijn wisselend. Sommige klanten klaagden over kleine porties en onrijpe avocado's, terwijl anderen tevreden waren over de smaak. Zo klaagde een klant over een erg klein bakje pokebowl omdat de normale maat op was. Gewoon dezelfde prijs berekend en na indienen telefonische klacht geen enkele tegemoetkoming. Dit was de laatste keer hier besteld.

Overzicht van Reviewscores

Diverse review platforms laten een gemengd beeld zien van Hayai Sushi. Op Trustpilot heeft Hayai Sushi een score van 2,3 op basis van 323 reviews. Het eindcijfer van een andere reviewsite is een 6,7 en nog een andere geeft een 3,1. Deze scores weerspiegelen de uiteenlopende ervaringen van klanten met betrekking tot de kwaliteit van het eten, de bezorgsnelheid en de klantenservice.

Samenvatting van Ervaringen

De ervaringen met Hayai Sushi zijn divers. Hoewel sommige klanten tevreden zijn over de smaak en versheid van de sushi, zijn er veel klachten over lange wachttijden, onvolledige bestellingen en slechte service. Potentiële klanten wordt aangeraden om rekening te houden met deze gemengde recensies bij het plaatsen van een bestelling.

labels:

Zie ook: