Gebruikers van Intel-cpu’s ervaren al maanden stabiliteitsproblemen, met name in de 13e en 14e generatie Core-processors. Massaal meldden gebruikers de afgelopen maanden dat hun processoren instabiel zijn. Deze problemen leiden onder andere tot crashes tijdens het gamen. Het leidde tot grootschalige rapportages van crashende applicaties en blue screens.

Intel Core-processoren van de 13e en 14e generatie kampen al maanden met stabiliteitsproblemen. Intel was al genoodzaakt om de garantie voor Intel 13th/14th gen-chips op te rekken.

Oorzaak van de problemen

De boosdoener: een te hoog voltage. De bekende problemen zijn dus van toepassing op de Intel Core 13th en 14th Gen voor de desktop. Het zegt dat de hoofdoorzaak van het probleem een microcode-algoritme is dat resulteerde in verkeerde spanningsaanvragen aan de processor. De bug liet moederborden te veel stroom leveren aan de processor en dat schaadde het silicium waardoor de processoren onstabiel werden en zelfs crashten.

De reactie van Intel

In eerste instantie was Intel niet voornemens om de garantie van deze processoren te verlengen. Nu komt het daarop terug. De chipmaker, die eerder deze week bekendmaakte 15.000 mensen te ontslaan, geeft iedereen met deze chips 2 jaar extra garantie. Het hoopt hiermee wat rust te bieden aan mensen die niet goed weten wat ze nu met de chip aanmoeten, schrijft Tom’s Hardware.

Intel gaf eerder de moederbordfabrikanten de schuld van deze problemen en adviseerde gebruikers om hun BIOS bij te werken om deze issues te voorkomen. Intel heeft van deze processoren de garantie verlengd. Intel verlengt de garantieperiode voor geselecteerde Raptor Lake-processors met twee jaar. Dit betekent dat de totale garantie voor deze chips nu vijf jaar bedraagt in plaats van de gebruikelijke drie. Het bedrijf moest het eigen Innovation-evenement voor ontwikkelaars van eind september annuleren en zag een historische koersdaling na teleurstellende kwartaalcijfers.

Microcode-update en BIOS updates

Via een nieuwe microcode-update beperkt Intel het voltage tot 1,55V. Een update aan de microcode moet de redder in nood zijn zonder negatieve gevolgen voor de prestaties. Intel zegt dit in een reactie op de doorlopende angst van mensen dat het chipprobleem zich ook zal voordoen op laptops. Tegen The Verge zegt Intel dat er breed genomen geen probleem is met de laptop-chips van deze generaties, maar dat het verstandig is voor iedereen met deze chips om te zorgen dat ze de meest recente BIOS gebruiken.

Dit kun je vinden in de compatibiliteitstool van Intel zelf of de maker van het moederbord van je computer. Alle makers zouden nu updates uit moeten hebben voor de BIOS. Via een nieuwe microcode-update beperkt Intel het voltage tot 1,55V. Intel heeft officieel bevestigd dat ze het instabiliteitsprobleem op de Raptor Lake en Raptor Lake Refresh (13e en 14e generatie) CPU's volledig hebben opgelost.

De laatste van deze Raptor Lake fixes is de 0x12B microcode. Volgens Intel is de hoofdoorzaak van het probleem de hierboven genoemde 'Vmin Shift Instability'. Intel heeft nu bevestigd dat de eerder genoemde 0x12B microcode update de definitieve oplossing is voor de 13e/14e generatie Raptor Lake CPU instabiliteit. Het bedrijf heeft 4 corrigerende maatregelen geïmplementeerd, waaronder drie microcode updates, om het probleem grondig aan te pakken.

BIOS Update vereist

Intel heeft geconstateerd dat bijna alle Raptor Lake-processors een BIOS-update nodig hebben om stabiliteitsproblemen te verhelpen. Gebruikers kunnen anders te maken krijgen met onverwachte systeemcrashes en prestatievermindering. Het is essentieel om de nieuwste BIOS-versie te installeren, die door moederbordfabrikanten beschikbaar is gesteld. Vooral voor de ‘K’- en ‘KF’-modellen is dit essentieel, maar het is ook raadzaam bij andere modellen.

Hoe te updaten?

Voor gebruikers die niet bekend zijn met het proces van het updaten van het BIOS: het is relatief eenvoudig, maar het is belangrijk om nauwkeurig te werk te gaan. De update kan meestal worden uitgevoerd via de BIOS-interface van het moederbord, toegankelijk tijdens het opstarten van de computer. Het is essentieel om ervoor te zorgen dat de juiste BIOS-versie voor het specifieke moederbordmodel wordt gedownload en geïnstalleerd om verdere problemen te voorkomen.

Gevolgen van de update

Bij updaten van het BIOS zullen normaliter automatisch de instellingen voor de Intel-processor worden aangepast. Ondanks de begrenzing stelt Intel dat de prestaties in zware applicaties er niet onder lijden. De benchmarks in bekende tools als 3DMark: Timespy, Cinebench en Blender variëren te weinig om een prestatieverlies te constateren. Hetzelfde geldt voor games, waar het aantal geleverde frames per seconde doorgaans gelijk blijft.

Phoronix.com ontdekte echter situaties waarin de chip tot wel 10 procent trager is. Python-scripting verloopt gemiddeld tussen de 6 en 9 procent minder snel dan voorheen. Het is een specifieke use-case, maar een meetbaar verschil.

Omruilen van de processor

Intel heeft bevestigd dat de BIOS-updates geen bestaande schade zullen herstellen. Als je dus al instabiliteitsproblemen ervaart met je processor, moet je deze omruilen om het probleem op te lossen. Als de verkoper niet meewerkt, wordt gebruikers geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de Intel-support.

Getroffen modellen

De verlenging geldt alleen voor bepaalde modellen binnen de Raptor Lake-serie, specifiek de ‘K’- en ‘KF’-modellen die bekend staan om hun overklok-mogelijkheden. Ook andere 13e en 14e generatie Core-desktopprocessors met een tdp van 65W of hoger zouden getroffen zijn. Of er ook laptopprocessors last van dit probleem hebben is niet bekend.

Het is echter belangrijk om te weten dat de verlenging alleen geldt voor de genoemde modellen en niet voor alle Raptor Lake-processors. Vooral mensen met high-end chips zoals de Core i9-13900K en Core i9-14900K zouden de crash ervaren, maar Intel zegt dat elke 13e of 14e generatie desktop CPU met een basisvermogen van 65 W of hoger er uiteindelijk last van kan hebben. Kortom, het is niet alleen van toepassing op luxere chips, want ook budgetchips zoals de Core i5-13400 kunnen ermee kampen.

Er zit wel een voorwaarde aan, want dit lijkt alleen te gelden voor de losse CPU’s. Als er het onderdeel in een PC is ingebouwd, dan verwijst Intel je naar de fabrikant van de PC.

Toekomstige generaties

Daarnaast stelt het bedrijf dat de nieuwe generaties Arrow Lake en Lunar Lake geen problemen hebben: deze chips worden in de herfst verwacht. Ondertussen is Intel in de buurt van een nieuwe generatie desktop- en laptopchips. Na Arrow Lake volgt Nova Lake, vermoedelijk in 2026. In de tussentijd wordt een refresh van Arrow Lake verwacht, net als Raptor Lake verdeeld was tussen 13e generatie en ververste 14e generatie chips.

Een aanklacht tegen Intel

De Raptor Lake-processors uit 2022 en 2023 zouden gebrekkig zijn, aldus een recente aanklacht. De beschuldigingen kunnen leiden tot een representatieve vordering, waarbij een groep consumenten gezamenlijk een rechtszaak aanspant. Dit initiatief is genomen door aanklager Mark Vanvalkenburgh, die begin 2023 een Intel Core i7-13700K kocht. Volgens Vanvalkenburgh veroorzaakte de processor problemen met zijn computer.

De aanklacht stelt dat Intel eind 2022 of begin 2023 al op de hoogte was van de gebreken. Volgens de aanklager is het verzwijgen van deze informatie een vorm van fraude. Intel erkende medio dit jaar dat de processors met problemen kampten. Dit jaar bracht Intel drie patches uit om het probleem aan te pakken en introduceerde het bedrijf een extra garantieperiode van twee jaar.

labels:

Zie ook: