Het is heel vervelend als je OV-chipkaart met daarop je studentenreisproduct is gestolen of kwijtgeraakt. Het kwijtraken van je studenten OV-kaart is vervelend, maar met dit uitgebreide stappenplan kun je zorgen dat je zo snel mogelijk weer zorgeloos kunt reizen. Met het studentenreisproduct reis je als student doordeweeks of in het weekend gratis door Nederland.

Het studentenreisproduct is er voor mbo-, hbo- en wo-studenten. Het reisrecht moet worden aangevraagd bij DUO, en gekoppeld worden aan een persoonlijke OV-chipkaart. Na je studie moet je het product zelf stopzetten.

Stappenplan bij Verlies van je OV-chipkaart

  1. Verzeker jezelf ervan dat je de kaart echt kwijt bent: Voordat je actie onderneemt, verzeker jezelf ervan dat je je OV-kaart inderdaad kwijt bent. Zoek grondig in je huis, tas en andere plekken waar je kaart zou kunnen zijn.
  2. Meld verlies of diefstal direct: Is je OV-chipkaart kwijt of gestolen, meld je dit via Mijn OV-chip. Je kaart wordt (binnen 24 uur) geblokkeerd en is niet meer te gebruiken. Hiermee voorkom je ongeautoriseerd gebruik van je studentenreisproduct en eventueel opgeladen saldo.
  3. Vraag een vervangende OV-chipkaart aan: Wanneer je je kaart gestolen/verloren meldt, kun je meteen via je Mijn OV-chip een vervangende kaart aanvragen. Zorg ervoor dat je je persoonlijke gegevens en een pasfoto bij de hand hebt. Houd er rekening mee dat de aanvraag en bezorging tot 7 werkdagen kan duren. Gemiddeld ontvang je binnen een week een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart en kun je weer reizen.
  4. Tijdelijk Studentenreisproduct: Om de tijd waarop je wacht op een vervangende kaart te overbruggen kun je gebruik maken van het tijdelijk studentenreisproduct. In de periode tussen het blokkeren van je oude OV-kaart en het ontvangen van de nieuwe kaart, kun je een tijdelijk studentenreisproduct aanvragen. Koop onderweg een anonieme OV-chipkaart en bestel het Tijdelijk studentenreisproduct online. Je moet dit tijdelijke product op een anonieme OV-chipkaart laden om van de korting of gratis reizen te kunnen profiteren. Zo'n anonieme OV-chipkaart is verkrijgbaar bij OV-verkooppunten, zoals treinstations, voor € 7,50. Let op: het Tijdelijk studentenreisproduct is maar 7 dagen geldig en niet onbeperkt aan te vragen.
  5. Activeer je studentenreisproduct opnieuw: Ontvang je je nieuwe OV-kaart, dan moet je je studentenreisproduct opnieuw activeren. Het studentenreisproduct, andere abonnementen en automatisch opladen worden van je oude kaart overgezet op je nieuwe kaart.

Wat te doen bij een defecte of verlopen OV-chipkaart?

Het is erg vervelend als je in wilt checken en je OV-chipkaart doet het niet. Hier zijn enkele stappen die je kunt ondernemen:

  • Controleer je saldo: Heb je een negatief reissaldo? Vul dit aan tot minimaal € 10. Daarna kun je weer reizen. Controleer eerst of er saldo op staat. Bij negatief saldo kunt u niet inchecken en lijkt uw kaart het niet te doen.
  • Defecte kaart zonder zichtbare schade: Is jouw OV-chipkaart defect zonder zichtbare schade? Om er zeker van te zijn dat je kaart ook daadwerkelijk defect is, kun je de kaart laten uitlezen bij een servicebalie. Je vindt deze op de grotere stations. Ga dan met uw kaart naar het loket van uw vervoersbedrijf.
  • Kaart met barst of scheur: Zit er een barstje of een scheur in je OV-chipkaart? Ga dan naar Mijn OV-chip en vraag een vervangende kaart aan.
  • Verlopen kaart: Je persoonlijke OV-chipkaart heeft een geldigheid van vijf jaar. Je kunt deze kaart online vernieuwen. Je vernieuwde kaart ontvang je binnen een week thuis. Je kunt doorreizen met je oude kaart tot de datum dat deze niet meer geldig is. Verloopt uw OV-chipkaart binnen 6 weken? Vraag een tijdelijk studentenreisproduct aan.
  • Vergeten uit te checken: Als je 12 keer niet uitgecheckt bent, wordt je OV-chipkaart tijdelijk geblokkeerd.

Aanvullende informatie en contact

Wil je snel verder reizen? Vraag een tijdelijk studentenreisproduct aan. Kunt u uw studentenreisproduct niet stopzetten omdat uw kaart kwijt, kapot of verlopen is? Meer vragen over het Studentenreisproduct?

Chat: Stel je vraag gemakkelijk en snel via onze chat. Onze chatbot Chip staat altijd voor je klaar. Je vindt de chatbot rechtsonder op de pagina, herkenbaar aan het roze bolletje. Klik erop om direct te starten met chatten! Heb je extra hulp nodig? Dan wordt je vraag doorgestuurd naar een medewerker. Die zijn via de chat bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur. En op zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur.

Telefoon: Bel via 0900-0980 (gebruikelijke belkosten*). Bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur. Op zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur.*Bel je vanuit het buitenland? Dan kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Dit is afhankelijk van je provider en vanuit welk land je belt. Gebruik voor België, Duitsland of Luxemburg onderstaande telefoonnummers. Dit zijn vaste nummers. Je betaalt hiervoor het lokale tarief dat in het land geldt.

België +32 2 808 15 24
Duitsland +49 30 30 80 81 70
Luxemburg +35 22 787 25 35

Post: Je hebt het snelst antwoord op je vraag als je belt of chat. Heb je toch liever schriftelijk contact? Gebruik dan het onderstaande adres.

Klantenservice OV-chipkaart
Postbus 365
3800 AJ Amersfoort

Gaat je vraag of klacht over een abonnement, dagkaart of ander reisproduct? U kunt een studentenreisproduct krijgen als u een voltijdopleiding doet aan mbo, hbo of universiteit. Ook als u nog geen 18 bent. Het regelen van het reisproduct kost tijd. Wacht daarom niet te lang met aanvragen.

Hebt u een buitenlands woonadres? Doet u hbo of universiteit? Vraag dan studiefinanciering aan. U regelt dan meteen het studentenreisproduct. Wilt u alleen het reisproduct, zonder lening? Als u mbo doet, moet u 18 zijn voor studiefinanciering. Het reisproduct kunt u wél voor uw 18e krijgen.

Hebt u het studentenreisproduct aangevraagd? Dan moet u het reisproduct nog koppelen en ophalen. Bent u later met aanvragen? Geef de gegevens van uw persoonlijke OV-chipkaart door aan studentenreisproduct.nl. Dit heet koppelen. Ga naar een ophaalautomaat en zet het studentenreisproduct op uw OV-chipkaart.

labels:

Zie ook: