Luigi Pizza Service, ook bekend als Restaurant Napoli, is een plek waar menig klant een mening over heeft. Hieronder volgt een overzicht van ervaringen, variërend van positief tot negatief, om een beeld te schetsen van wat je kunt verwachten.

Service en Bediening

De bediening laat wel te wensen over, brutaal (jij zeggen, de klant de schuld geven als die een ander gerecht krijgt dan besteld!). Slechte service! Soms is de bediening vriendelijk en voorkomend, maar de keuken helaas niet altijd even snel. Er zijn meldingen van serveersters die meer bezig lijken met praten dan met het bedienen van klanten. Het was rustig in het restaurant en ze stonden erg vaak hoorbaar en zichtbaar over andere gasten, ook over ons, te praten.

Een enkele keer is er sprake van communicatiefoutjes in de keuken, bijvoorbeeld bij het afhalen van bestellingen. Een collega-afhaler trof het minder goed; een pasta-gerecht stond al ruim 10 minuten te wachten voordat de rest v.d. bestelling (pizza's) doorkwam.

  • Positief: Vriendelijke bediening wordt genoemd, personeel doet er alles aan om het je naar de zin te maken.
  • Negatief: Trage service, onvriendelijke bediening, fouten met bestellingen.

Kwaliteit van het Eten

Over het algemeen wordt het eten als goed ervaren. De pizza's waren oké, niks bijzonders voor een pizzeria waar je 12 euro per pizza betaald de Domino's om de hoek maken het beter en goedkoper. Prima eten zeker ook de pizza's - ruim belegd en goed van smaak!

Sommige klanten prijzen de kookkunst van Marko en de verse ingrediënten. Marko heeft weer geweldig lekker gekookt, bediening erg vriendelijk en de sfeer ontspannen. De gerechten zijn elke keer weer erg lekker.

Er zijn echter ook meldingen van gerechten die te zout zijn of van gamba's die te ver doorgebakken zijn. Enkele malen gegeten echter tot drie keer was het eten veel te zout. Je proeft het hele gerecht niet eens meer. Daarnaast waren de gamba's veel te ver doorgebakken.

  • Positief: Heerlijk eten, verse ingrediënten, goede smaak.
  • Negatief: Gerechten soms te zout, kwaliteit wisselend.

Prijs-kwaliteitverhouding

De totale prijs/kwaliteit was slecht! Voor sommige gerechten, zoals een antipasti voor twee personen, vinden klanten de prijs te hoog in verhouding tot wat er geserveerd wordt. Slechte service! We namen een antipasti voor twee personen voor 17 euro. Enige wat we kregen was een klein broodje karig belegd met tomaat en een stukje van ongeveer 60 gram pp van varkenshaas.

Aan de andere kant zijn er ook klanten die de prijs als goed ervaren in verhouding tot de kwaliteit. Ik kom al zeker een jaar bij restaurant Napoli en als ik naar huis ga heb ik altijd lekker gegeten voor een goede prijs.

Sfeer en Locatie

Het is een leuk en gezellig restaurant met vriendelijke bediening en een kok die erg lekker kookt. Bella Napoli is een leuk, sfeervol tentje waar je voor een prima prijs gewoon superlekker kunt eten.

Het was aardig druk, het buiten terras zat vol, dus gingen wij op het achtertuin terras zitten. Daar was het ook heel erg gezellig, goede service, goede bediening en lekker gegeten.

Problemen en Klachtenafhandeling

Bij thuiskomst kwamen we erachter dat er 3 pizza's in de doos zaten die we niet hadden besteld.... foutje, kan gebeuren, dus we probeerden dit op een goede manier op te lossen en belden naar Napoli. Vervolgens terug gegaan naar Napoli om een nieuwe pizza te halen, daar 20 minuten moeten wachten en niet eens een sorry gekregen.

In sommige gevallen wordt er niet adequaat gereageerd op klachten. We hebben dit aangegeven bij de bediening, echter ondanks dat het heel rustig was, nam de kok niet eens de moeite om onze klachten aan te horen.

Samenvatting van Ervaringen

Hieronder een overzicht van de algemene beoordelingen:

Aspect Ervaringen
Service Wisselend, van vriendelijk en attent tot traag en ongeïnteresseerd.
Eten Over het algemeen goed, maar soms te zout of niet consistent in kwaliteit.
Prijs Kan als te hoog worden ervaren voor sommige gerechten.
Sfeer Gezellig en sfeervol.
Klachtenafhandeling Kan verbeterd worden.

labels: #Pizza

Zie ook: