De laatste jaren schieten online bezorgdiensten als paddenstoelen uit de grond. Waar mensen vroeger in het weekend soms een keer eten bestelden, doen ze dat nu gemakkelijk meerdere dagen in de week. Daarbij bestaat de keuze allang niet meer alleen uit pizza en Chinees. Ook maaltijden van toprestaurants kunnen tegenwoordig gemakkelijk thuis worden bezorgd.

Een samenwerking met een bezorgdienst zoals Thuisbezorgd, Deliveroo en UberEats kan uw naamsbekendheid vergoten én voor meer omzet zorgen. In deze blog zetten we de verschillen tussen deze drie bezorgdiensten voor u op een rijtje. Maar welke dienst past het beste bij uw wensen en behoeften? Wat maken Thuisbezorgd, UberEats en Deliveroo uniek?

De Voordelen van Bezorgplatforms

  • Verhoogde naamsbekendheid
  • Meer omzet
  • Gemak voor de consument
  • Toegang tot een breder publiek

1. Kosten en Percentages van de Bezorgdiensten

De bezorgdiensten hanteren een verschillende service fee. In onderstaande lijst is in te zien wat de verschillende kosten zijn per bestelling en het percentage wat daar nog bovenop komt.

  • Kosten Thuisbezorgd: €0,21 (administratiekosten) + 14% per bestelling exclusief bezorging. Inclusief bezorging ligt dit rond de 30%. Er is ook nog een optie om hoger in de ranking van restaurants op Thuisbezorgd.nl te komen. Als u hier gebruik van wilt maken, dan betaalt u nog meer commissie over de bestellingen.
  • Kosten Deliveroo: 12% per bestelling exclusief bezorging, 30% inclusief bezorging.

Let op: bovenstaande tarieven kunnen in de toekomst weer wijzigen. Daarnaast is Just Eat Takeaway, het moederbedrijf van Thuisbezorgd.nl, ook actief in andere landen. De commissies kunnen per land verschillen.

Bestelplatform Tarieven exclusief bezorging Tarieven inclusief bezorging
Thuisbezorgd.nl € 0,21 (administratiekosten) + 14% commissie per bestelling € 0,21 (administratiekosten) + 30% commissie per bestelling
Deliveroo* 12% commissie per bestelling 30% commissie per bestelling
UberEats 12% commissie per bestelling 30% commissie per bestelling

*Deliveroo vertrekt hoogstwaarschijnlijk voor het einde van 2022 uit Nederland.

2. Bezorgwijze van de Bezorgdiensten

Hoewel Thuisbezorgd vooral fungeert als platform voor online bestellingen, biedt het bedrijf ook de mogelijkheid om de bezorging van een restaurant volledig over te nemen. De dochteronderneming Scoober maakt gebruik van moderne e-bikes en elektrische scooters om de bestellingen te bezorgen.

Deliveroo pakt het anders aan. Deze bezorgdienst werkt met koeriers die in herkenbare kleding de maaltijden bezorgen met de fiets, scooter of e-bike. Sinds 2018 werken de bezorgers via een zzp-constructie. Vakbond FNV spande een rechtszaak aan tegen Deliveroo. Zij vinden dat de bezorgers geen zzp’er zijn, maar een werknemer die een arbeidsovereenkomst hoort te hebben. Eind dit jaar doet de Hoge Raad uitspraak (RTLnieuws, 2022)

Uber kent u waarschijnlijk als taxidienst, waarbij u via de app eenvoudig en snel een taxi kunt bestellen. De bezorgservice van maaltijden werkt op dezelfde manier. De bezorgers van UberEats kunt u op de fiets, scooter of in de auto voorbij zien komen.

3. Verschillende Segmenten

De drie besteldiensten richten zich oorspronkelijk op een ander segment binnen de food delivery. De afgelopen jaren is dit echter steeds meer naar elkaar toegegroeid. Toen de bestelplatforms in steeds meer steden actief werden, hebben zij hun restaurantaanbod ook uitgebreid.

Aangezien de bezorgdiensten geen doelgroepen willen uitsluiten, zullen zij zich nooit over de verschillen uitspreken. Toch zijn de verschillen nog steeds merkbaar.

Klanten bij Thuisbezorgd kunnen voornamelijk terecht voor een snelle hap. Denk hierbij aan traditionele bezorgmaaltijden zoals pizza, chinees of shoarma. UberEats spreekt een bredere doelgroep aan: van een hamburger van McDonald’s tot een goede carpaccio van een lokaal traditioneel restaurant. Het aanbod van UberEats mag dan misschien niet het grootste zijn van de drie, veelzijdig is het wel.

Deliveroo richt zich op het bezorgen van kwalitatieve maaltijden van goede restaurants. Deliveroo werkt uitsluitend samen met de beste restaurants, zowel lokaal als internationaal. Deliveroo probeert zich niet te beperken tot avondmaaltijden. Daarom levert de bezorgservice ook steeds vaker lunch op kantoren met ‘Deliveroo for Business’. Ook ticht Deliveroo zich tegenwoordig op het bezorgen van boodschappen. Iets wat we steeds vaker terugzien bij de bezorgdiensten.

4. Landelijke vs. Stedelijke Dekking

Thuisbezorgd is als grootste speler in de Nederlandse markt van bezorgdiensten vrijwel overal te gebruiken. Dat geldt niet voor Deliveroo en UberEats. Stap voor stap worden de bezorgdiensten wel verder uitgerold in verschillende steden en dorpen in Nederland. UberEats bezorgd nu ongeveer in 150 woonplaatsen in Nederland. Welke plaatsen dit zijn, vindt u hier terug.

Deliveroo is momenteel actief in 25 Nederlandse steden (Deliveroo, 2022). Waarschijnlijk blijft het hierbij, want Deliveroo vertrekt waarschijnlijk nog voor het einde van 2022 uit Nederland (NOS, 2022). Dat heeft het Britse bedrijf onlangs bekend gemaakt tijdens de presentatie van de halfjaarresultaten.

Het zou dus zomaar kunnen dat Deliveroo al, voordat de Hoge Raad uitspraak doet over de arbeidsrechten, vertrokken is uit Nederland.

Mocht uw restaurant gericht zijn op toerisme, dan kan het voordeliger zijn om een partnership aan te gaan met UberEats of Deliveroo in plaats van Thuisbezorgd. Just Eat Takeaway, het moederbedrijf achter thuisbezorgd, bouwt namelijk voor elk land een aparte applicatie die niet werkt zodra u de grens oversteekt. Daarnaast is de naamsbekendheid van het merk Thuisbezorgd in het buitenland te verwaarlozen. Deliveroo en UberEats hebben daarentegen herkenbare namen en bruikbare apps die wereldwijd te gebruiken zijn.

5. Eigen Keukens vs Dark Kitchens

In Nederland zien we steeds meer ‘dark Kitchens’. Een dark kitchen, oftewel ‘ghost kitchens’ of ‘cloud kitchens’, zijn restaurants die alleen maaltijden bezorgen. Het is dus niet mogelijk om in het restaurant zelf te eten. De keukens bevinden zich niet op A-locaties, maar op goedkopere locaties. In zo’n keuken wordt er vaak voor meerdere restaurants gekookt. De bestellingen komen binnen via een koppeling met een bestelplatform.

UberEats en Deliveroo omarmen dit concept. Zo heeft Deliveroo in Amsterdam-Oost het concept Deliveroo Editions gelanceerd. Ook UberEats heeft inmiddels meerdere dark kitchens geopend, met name in Azië. Thuisbezorgd.nl is vooralsnog terughoudend met dark kitchens. Het platform richt zich voornamelijk op bestaande restaurants.

Wilt u ook gebruik maken van bezorgsoftware voor uw restaurant? Kies dan voor de gebruiksvriendelijke en betrouwbare software van CashDesk. Dit is een goede manier om het aantal bestellingen een flinke boost te geven. Zodra er een bestelling binnenkomt laat CashDesk direct de juist route zien. Uw bezorgers ontvangen automatisch een routeplanning. Daarbij is de software ook in staat om bestellingen slim te combineren, zodat u tijd én geld bespaart. Een win-win situatie dus!

Daar kunnen wij u ook bij helpen. Bent u geïnteresseerd in onze diensten? Neemt u dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

Thuisbezorgd.nl heeft gisterenavond, maandag 24 februari, voor het elfde jaar op rij de beste bezorgrestaurants en -winkels van Nederland bekroond tijdens de awardshow in de Heineken Experience in Amsterdam.

In de Best Healthy-categorie werd Rå Bowls & Juices uit Groningen uitgeroepen tot winnaar, vanwege het gezonde en gevarieerde biologische menu én de focus op milieuvriendelijke verpakkingen. De award voor Game Changer van 2024 ging mee naar huis met de eigenaren van Ottie’s uit Assen.

De Thuisbezorgd.nl Awards zijn jaarlijks terugkerende publieksprijzen, in het leven geroepen voor restaurants en winkels die uitblinken binnen hun specialiteit. In totaal werden er 32 awards uitgereikt aan de beste bezorgrestaurants en -winkels in heel Nederland. Zo kreeg Vegan Food Bar uit Almere de titel voor beste Veggie restaurant en ontving Loufie uit Maastricht de Beste Cafetaria Award.

In de categorie Beste Shop, een gloednieuwe categorie, eindigde Kaddour Utrecht op de eerste plaats, gevolgd door Kaas Beij Wout en Avondwinkel Uno. Deze categorie is in het leven geroepen vanwege het groeiend aantal delicatessenwinkels op het platform, waarvan de populariteit het afgelopen jaar enorm is toegenomen.

Gijs Weterings, Directeur Thuisbezorgd.nl: “Ieder jaar laten de Thuisbezorgd.nl Awards zien dat het aanbod op ons platform diverser en groter wordt. Dat zie je aan de mooie winkels die nu ook via Thuisbezorgd.nl producten aanbieden door heel Nederland, maar ook aan de toenemende populariteit van speciaalzaken.

labels:

Zie ook: