De OV-chipkaart is het betaalmiddel voor het openbaar vervoer in Nederland. Met een opgeladen OV-chipkaart op zak reis je in alle bussen, trams en treinen. Zorg ervoor dat je steeds voldoende geld (saldo) of een reisproduct op je OV-chipkaart hebt en je hoeft alleen nog in- en uit te checken!

Hoe werkt de OV-chipkaart?

De OV-chipkaart is een landelijk vervoerbewijs voor bus, trein, tram en metro. Met de OV-chipkaart betaal je per gereisde kilometer. Het is van belang om in iedere bus in- en uit te checken, ook bij een overstap. Ook bij het reizen met de trein check je in- en uit, maar dan op het perron.

Soorten OV-chipkaarten

Er zijn twee soorten kaarten: de persoonlijke OV-chipkaart en de anonieme OV-chipkaart.

Anonieme OV-chipkaart

Deze kaart is anoniem en kan daarom ook door anderen worden gebruikt. Het is niet mogelijk om met anderen tegelijkertijd op één kaart te reizen. Op de anonieme kaart kun je ook geen leeftijdskorting krijgen of abonnementen plaatsen. Je kunt alleen reizen op saldo met deze kaart. De kaart kan niet worden geblokkeerd bij verlies of diefstal.

Met de komst van OVpay (betalen in het OV met je bankpas, creditcard of mobiel) is de anonieme OV-chipkaart niet meer nodig. Als de kaart is verlopen adviseren wij ook om geen nieuwe aan te schaffen maar met bankpas of mobiel te reizen. De voordelen hiervan zijn:

  • Je betaalt geen kosten voor een ov-chipkaart.
  • Je kan direct in- en uitchecken zonder eerst saldo op je kaart te zetten.
  • We schijven geld aan het einde van de dag van je rekening.
  • Er kunnen steeds meer kortingen en abonnementen op je betaalpas gezet worden.
  • Ook bij het reizen op de bankpas kunnen vervoerders geen persoonlijke gegevens inzien.

Persoonlijke OV-chipkaart

Deze kaart is persoonlijk, dus voorzien van je naam, geboortedatum en foto. Hierdoor kunnen op deze kaart persoonsgebonden abonnementen geladen worden, maar staan ook automatisch andere persoonsgebonden elementen, zoals leeftijdskorting.

Extra voordeel van de persoonlijke kaart is de mogelijkheid van automatisch opladen. Dit betekent dat je saldo automatisch aangevuld wordt bij het bereiken van een afgesproken minimumbedrag. Zo weet je zeker dat er altijd voldoende saldo op je kaart staat. Bij verlies of diefstal kan de kaart worden geblokkeerd. De kaart kan niet aan een ander worden uitgeleend.

Via Mijn OV-chipkaart (www.ov-chipkaart.nl) zijn je reisgegevens online te checken.

Waar koop ik een OV-chipkaart?

Je kunt een OV-chipkaart kopen via ov-chipkaart.nl, bij de oplaad- of verkoopautomaat en bij diverse winkels en servicepunten in jouw regio.

Hoe check ik het saldo op mijn OV-chipkaart?

Je kan het saldo op 5 manieren checken:

  • Tijdens het uitchecken: Als je uitcheckt zie je de ritprijs en hoeveel saldo er nog op de kaart staat.
  • Kaartautomaten in trams: In alle HTM trams staan kaartautomaten waarop je jouw saldo kan checken. Hier kan je ook geld op de kaart zetten, bestellingen ophalen en kaartgegevens inzien. Betalen gaat hier met muntgeld, bankpas of creditcard (Visa of Mastercard).
  • Gele oplaad- en ophaalautomaten: Op de gele automaten, die je in winkels als supermarkten, de Bruna of Primera vindt, kan je het huidige saldo checken. Hier kan je ook geld op de kaart zetten en bestellingen van OV-chipkaart.nl ophalen. Betalen gaat hier met de bankpas.
  • NS-automaten: De NS-automaten zijn op alle treinstations te vinden. Bij deze automaten check je jouw saldo en koop je NS reisproducten. Betalen gaat hier met de bankpas, creditcard of met muntgeld.
  • HTM Servicewinkels: Ook bij HTM Servicewinkels kan je jouw saldo checken. Daarnaast kan je hier ook geld op de OV-chipkaart zetten, een maandabonnement kopen of bestellingen van OV-chipkaart.nl ophalen. Betalen gaat hier met de bankpas, munt- of briefgeld of met de creditcard.

Wil je weten waar de dichtstbijzijnde kaartautomaat is? Kijk dan op deze kaart.

Hoe zet ik saldo op mijn OV-chipkaart?

Je kan op 4 manieren geld op je OV-chipkaart zetten:

  • Kaartautomaten in de trams: In alle HTM trams staan rode kaartautomaten waar je het saldo van je OV-chipkaart kan aanvullen. Bij deze automaten betaal je met muntgeld, bankpas of creditcard (Visa of Mastercard).
  • Gele oplaad- en ophaalautomaten: Deze automaten vind je in winkels als supermarkten, Bruna of Primera. Je betaalt hier alleen met bankpas.
  • NS-automaten: Bij de automaten van NS, die je op de treinstations vindt, kan je jouw OV-chipkaart opladen met bankpas, creditcard of met muntgeld. Hier kan je ook NS reisproducten kopen om op de OV-chipkaart te zetten.
  • HTM Servicewinkel: Bij alle HTM Servicewinkels kan je geld op je OV-chipkaart zetten en een maandabonnement kopen. Hier betaal je met bankpas, munt- of briefgeld of met creditcard.

Wil je weten waar de dichtstbijzijnde kaartautomaat is? Zoek er eentje in de buurt.

Hoe zet ik automatisch saldo op mijn OV-chipkaart?

Als je voor automatisch saldo kiest staat er altijd voldoende saldo op je OV-chipkaart. Zodra het saldo op je OV-chipkaart te laag voor de reis waarvoor je incheckt is, wordt een bedrag automatisch overgeschreven van je bankrekening naar je OV-chipkaart. Dit bedrag kan je zelf kiezen.

Automatisch saldo aanvragen doe je via ov-chipkaart.nl.

Let op: automatisch saldo is alleen mogelijk met een persoonlijke OV-chipkaart.

Reizen met de OV-chipkaart

Reizen met de OV-chipkaart is gemakkelijk en voordelig. Je kan hier in heel Nederland mee reizen in de trein, bus, metro en tram.

Hoe reis ik met de OV-chipkaart?

  • Inchecken: Aan het begin van de reis check je in bij een kaartlezer in de bus of tram. Dit doe je door de OV-chipkaart voor het roze logo op de kaartlezer te houden. Wacht tot je de piep hoort. Bij een correcte incheck zie je de tekst Incheck OK. De kaartlezer controleert of je voldoende saldo of een geldig reisproduct hebt om te reizen. Het instaptarief van € 4,- wordt nu automatisch van het saldo afgeschreven.
  • Uitchecken: Zodra je de tram of bus verlaat check je weer uit. Houd je OV-chipkaart weer voor het roze logo op de kaartlezer. Wacht tot je 2 piepjes hoort. Bij een correcte uitcheck zie je de tekst Uitcheck OK. De kaartlezer berekent het bedrag die je moet betalen voor de reis. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met het instaptarief van € 4,-. Op het scherm van de kaartlezer zie je hoe duur de reis was en hoeveel geld er nog op de OV-chipkaart staat.

Wat doe ik als ik moet overstappen?

Stap je over op een andere tram of bus van HTM? Dan hoef je het basistarief niet opnieuw te betalen. Zolang de tijd tussen het uitchecken in de eerste bus of tram en het inchecken bij de volgende bus of tram minder dan 35 minuten is betaal je maar één keer het basistarief.

Hoeveel saldo moet er op mijn OV-chipkaart staan om te reizen met het OV?

Het is belangrijk dat je voldoende saldo hebt bij het inchecken. Zorg ervoor dat het saldo minstens op € 0 staat (dus niet in de min). Is het saldo te laag om in te checken? Laad je ov-chipkaart op en start je reis.

Let op: bij Ooievaarspas en Studenten OV is er geen minimaal saldo.

Kosten van de OV-chipkaart

Zowel een anonieme als een persoonlijke OV-chipkaart kost € 7,50.

Let op: hier kan je nog niet mee reizen. Zet eerst geld op de OV-chipkaart bij een oplaadpunt. Je kan reizen zodra er saldo of een reisproduct op de kaart staat.

Wat zijn de reiskosten?

Met OV-chipkaart betaal je voor wat je reist: een vast instaptarief + een vast tarief per kilometer.

Problemen oplossen

Ik kan niet uitchecken of ben dit vergeten. Wat nu?

Ben je vergeten om uit te checken? Ga dan naar uitcheckgemist.nl

Reis je met een zakelijke OV-chipkaart? Ga voor een gemiste uitcheck naar het teruggaveformulier. Let op: dit geldt niet voor een NS Businesscard.

Is de kaartlezer defect of heb je teveel betaald? Ga dan naar het teruggaveformulier.

Zie je bij uitchecken op de kaartlezer 'overstap' staan? Het kan dat je per ongeluk opnieuw hebt ingecheckt. Check opnieuw uit. Is er alsnog een verkeerd bedrag afgeschreven? Ga dan naar het teruggaveformulier.

TIP: Mis nooit meer een vergeten uitcheck met de Uitcheck gemist alert! Je krijgt dan direct een seintje om je geld terug te vragen.

Ik ben mijn OV-chipkaart kwijt / mijn OV-chipkaart is gestolen. Wat nu?

Anonieme OV-chipkaart: Omdat de anonieme OV-chipkaart niet persoonsgebonden is ben je niet verzekerd tegen verlies of diefstal. Het geld wat op de OV-chipkaart stond ben je helaas kwijt. Voor € 7,50 kan je een nieuwe OV-chipkaart kopen.

Persoonlijke OV-chipkaart: Geen zorgen, de producten op je OV-chipkaart zijn verzekerd tegen verlies en diefstal. Blokkeer de OV-chipkaart wel direct. Dit doe je door:

  • Te bellen met de OV-chipkaart Klantenservice (bereikbaar op 0900 - 0980, in het weekend gesloten). Je OV-chipkaart is de volgende dag geblokkeerd.
  • Een blokkeerverzoek in te dienen in je account op ov-chipkaart.nl. Je OV-chipkaart is binnen 24 uur geblokkeerd

Mijn OV-chipkaart is kapot. Wat nu?

Werkt je OV-chipkaart niet goed meer? Ga naar een HTM Servicewinkel of NS Balie om te kijken wat er aan de hand is. De medewerkers checken je kaart en geven advies wat nu te doen. Er zijn verschillende opties:

Anonieme OV-chipkaart: Is je Anonieme OV-chipkaart kapot? Je kan de kaart beëindigen. Vergeet niet om het saldo van je OV-chipkaart terug te vragen! Dit kost je € 11,-.

Mijn OV-chipkaart is (bijna) verlopen. Wat nu?

Zowel een anonieme als een persoonlijke OV-chipkaart is 5 jaar geldig. Check de einddatum op de OV-chipkaart. Na deze datum kan je niet meer reizen met deze OV-chipkaart. Een persoonlijke OV-chipkaart kan je vernieuwen, een anonieme OV-chipkaart niet. Staat er na deze datum nog saldo op de anonieme OV-chipkaart? Vraag dit dan terug.

Persoonlijke OV-chipkaart: Verloopt je OV-chipkaart binnen 6 weken? Check de voorwaarden op ov-chipkaart.nl. Voor een vernieuwde OV-chipkaart betaal je € 7,50 via iDEAL. Vergeet niet om een nieuwe pasfoto te uploaden. Het saldo wat op de oude OV-chipkaart staat krijg je 15 werkdagen na de kaart verloopt teruggestort op je bankrekening. Abonnementen en Automatisch Opladen wordt automatisch op de nieuwe kaart overgezet. Als je voor de eerste keer incheckt met de nieuwe kaart, wordt de kaart direct automatisch opgeladen.

Anonieme OV-chipkaart: Een anonieme OV-chipkaart kan je niet vernieuwen. De verlopen kaart wordt automatisch beëindigt. Je kan een nieuwe OV-chipkaart aanvragen.

Er staat voldoende saldo op mijn OV-chipkaart maar inchecken lukt niet: ik krijg een foutmelding.

Wat vervelend dat het inchecken niet goed lukt! Check of je de OV-chipkaart voor de onderkant van de kaartlezer houdt. Vaak is dit de oplossing van de foutmelding.

Na mijn rit is een verkeerd bedrag afgeschreven, wat nu?

Is er een te hoog bedrag van de OV-chipkaart of betaalpas afgeschreven voor een rit? Of heb je niet kunnen in- of uitchecken?

Waar kan ik mijn reishistorie inzien?

Om je gemaakte reizen met je OV-chipkaart te bekijken ga je naar 'Mijn OV-chip' op ov-chipkaart.nl.

OV-chipkaart opladen en bestelde producten ophalen

Er gaan servicepunten verdwijnen. Check dus voordat je gaat of het servicepunt er nog staat. Of stap over op in- en uitchecken met je betaalpas. Dan hoef je nooit meer saldo te laden. Wel zo makkelijk. Kijk of het iets voor jou is op ovpay.nl.

Qbuzz Mobiel Servicepunt Fryslân Ons mobiele servicepunt staat op verschillende locaties in de regio. Hier kun je je OV-chipkaart opladen met saldo of je bestelde producten, zoals abonnementen, ophalen. Senioren die gebruikmaken van de 65+ korting kunnen hier ook terecht voor hun OV-chipkaart. Klik hier om te zien wanneer en waar het mobiele servicepunt bij jou in de buurt is. Via de Servicepuntenzoeker vind je een servicepunt bij jou in de buurt.

Belangrijk te weten

  • Borg: Aan het begin van de reis is nog niet het exacte aantal kilometers bekend dat je gaat reizen. daarom wordt bij het inchecken van je reis € 4 borg van je kaart afgeschreven voor uw busreis. Bij een treinreis is dit € 10 (ook bij 20% en 40% korting). Bij het uitchecken aan het einde van je reis wordt de borg verrekend met de prijs van je reis. Check dus altijd uit. Ook wanneer je gaat overstappen.
  • Reis je op saldo? Dan bestaat de prijs van je reis uit een vast bedrag (basistarief) en een prijs op basis van de gereisde kilometers. Vanaf 1 januari 2025 is het basistarief € 1,12 (2024: € 1,08).

Weet NS niet van welk station naar welke plaats je reist?

Bijvoorbeeld omdat je bent vergeten in of uit te checken en dit niet zelf op tijd aanpast. Dan rekent NS een correctietarief of instaptarief. Bekijk wat voor jouw situatie geldt.

Reis je op saldo met een NS abonnement bijvoorbeeld het Dal Voordeel-abonnement of het Studentenreisproduct?

Dan rekenen we een instaptarief. Soms is het instaptarief hoger dan de kosten voor je reis. Je kunt het verschil dan binnen 6 maanden terugvragen bij NS.

labels:

Zie ook: