Domino’s pizza is een van de grootste pizzeria’s in Nederland. De Amerikaanse fastfoodketen heeft ongeveer 270 vestigingen en bezorgt door heel Nederland. Bij Domino’s vind je een ruim aanbod met pizza’s, salades, cruncy chicken, verschillende bijgerechten en desserts en drankjes. Je kunt jouw bestelling laten bezorgen, maar ook afhalen bij een van de vele vestigingen. Kan je niet kiezen? Kies van voor Half! Bij Domino’s kan je jouw pizza zowel laten bezorgen als afhalen. De voorwaarden kunnen wijzigen per vestiging.

Wanneer je gaat bestellen kies je eerst voor bezorgen/afhalen, en selecteer je eventueel een vestiging. Daarna zie je de precieze kosten en voorwaarden. Domino’s heeft tal van filialen in onder andere Alkmaar, Eindhoven, Gouda, Hilversum en vele andere plaatsen.

Bestellen via de App

Je bestelt vast wel eens een pizza. Bij Domino’s, New York Pizza of een plaatselijke pizzatent. Je kunt bovendien vaak zelf makkelijk en snel je pizza samenstellen. Bij Domino’s kun je ook bestellen via je Apple Watch. Het bedrijf pocht zelfs met zijn app-functie ‘Bestel snel’ (‘Bestel in minder dan 4 kliks’). En dan: ff wachtuhhh…pizza!

De Zero Click App

Maar nu komt Domino’s met de nieuwe app Zero Click. ‘Tegenwoordig kun je met één klik overal komen en alles krijgen’, licht de pizzagigant toe. ‘Maar wij denken dat dat er nog steeds één te veel is.’ En daarom komt het bedrijf met de zonderteklikken-app waarmee je als je ‘m op je smartphone opent al automatisch en direct een pizza bestelt. Nou ja, direct… er is een countdowntijd oftewel bedenktijd van 10 seconden, met bijbehorend kookwekkergeluidje.

‘Lekker makkelijk’, zegt Domino’s niet zonder humor. ‘Misschien té makkelijk. Want laten we eerlijk zijn: Zero Click is een nachtmerrie voor broekzakbellers. En dan heb je wel die 10 seconden correctietijd maar dan nog. We zijn zo gewend aan allerlei oké-knopjes en bevestigingsbuttons dat deze app bij voorbaat al angst inboezemt. Maar goed. Wie de app downloadt - alleen nog beschikbaar in de VS - en geen vingerafdruk-login heeft, kan beter een goede pincode instellen.

Naast gebruikersvriendelijk is de app ook een heel slimme marketingtool voor Domino’s. Want reken maar dat dit mobile first-marketinghoogstandje een conversation starter van de eerste orde is.

Bestellen per SMS

Klanten van Domino's kunnen sinds maandag 11 juli met één smsje hun favoriete bestelling plaatsen. Nadat dit in Amerika en Australië werd geïntroduceerd, is het bestellen per sms ook uitgerold naar Nederland.

Klanten van Domino's kunnen een SMS sturen naar '3669' met hierin de tekst 'pizza' of de pizza-emoji. Binnen 30 seconde wordt de bestelling die eerder online is geregistreerd als favoriet, doorgevoerd en gaan medewerkers in de winkel aan de slag om de bestelling te maken en af te leveren.

'In Nederland is Domino's het eerste (bezorg)restaurant dat een dergelijke functionaliteit aan de klanten aanbiedt', aldus de initiatiefnemers.

Volgens ceo André ten Wolde wordt gebruiksvriendelijkheid en gemak voor de klant steeds belangrijker en daar is het bestellen per sms een heel goed voorbeeld van. 'We hebben bewust gekozen voor bestellen per sms, omdat we een zo breed mogelijk publiek willen aanspreken en hierdoor ook klanten zonder smartphone kunnen bestellen.'

Prijsverschillen: Afhalen vs. Bezorgen

Radar kreeg een berichtje van iemand die op een opvallend prijsverschil stuitte bij Domino’s Pizza: “Bij afhalen betaal ik 6,99 euro voor een pizza. Diezelfde pizza kost 12,49 euro bij bezorgen. De pizza is bij bezorgen bijna dubbel zo duur én er worden daarbovenop ook nog bezorgkosten gerekend.

Als we in Hilversum een classic margarita willen afhalen, kost ons dat bijvoorbeeld 9,99 euro. Dezelfde pizza kost 10,99 euro als we hem laten bezorgen. Bij een classic quatro stagioni is het prijsverschil iets groter: daarbij betaal je 12,99 euro bij afhalen en 15,49 euro bij bezorgen. Daarbovenop moet je ook nog 1,50 euro bezorgkosten betalen. Dat je bezorgkosten betaalt is logisch. Degene die jouw pizza komt brengen, moet immers ook betaald worden. Maar waarom is de pizza zelf ook duurder?

We nemen contact op met de pizzaketen. Een woordvoerder legt uit dat je het eigenlijk andersom moet bekijken. Je betaalt niet meer voor bezorgen, je krijgt korting als je afhaalt. “Onze bezorgprijzen zijn de basisprijzen van de producten, bij het afhalen van de producten wordt een ‘afhaalkorting’ gerekend, omdat je op dat moment geen gebruik maakt van onze bezorgservice.”

“Vanwege de stijgende kosten van de afgelopen jaren, die vaak ook buiten onze invloed stijgen, bieden we onze franchisepartners de mogelijkheid om bovenop de basisprijzen bezorgkosten te rekenen”, vertelt hij verder. De bezorgkosten worden volgens hem gebruikt om loonkosten, onderhoud van de voertuigen en energiekosten (deels) te dekken. Vestigingen mogen zelf prijzen bepalen.

Korting en Aanbiedingen

Een pizza bestellen met korting? Domino’s biedt regelmatig interessante actiescodes en kortingsacties waarbij je nog goedkoper kunt genieten van jouw favoriete pizza’s. Zelf heeft Domino’s een aanbiedingen-pagina met daarop alle lopende aanbiedingen. Bekijk ook onze review-pagina over Thuisbezorgd. Domino’s werkt met de Delivery Days. Tip: de Domino’s Deals App. Een speciale App met altijd de beste aanbiedingen.

Toekomst van Bezorging

Domino's is ook bezig met een zelf rijdende bezorgrobot, zo meldde de pizzaketen recent. Pizzeriaketen Domino’s in Australië gebruikt ook satellieten om zijn klanten te volgen. Wanneer klanten de winkel naderen, kan Domino’s tot het laatste moment wachten om de pizza’s in de oven te schuiven.

labels: #Pizza

Zie ook: