Dit artikel biedt informatie over de garantie en service van Grill Guru, inclusief ervaringen van gebruikers met de firebox en klantenservice. Het is bedoeld als naslagwerk voor leden die hun firebox willen vervangen of meer willen weten over de service van Grill Guru.

Contact met Grill Guru Nederland

Het telefoonnummer van Grill Guru Nederland is 023-2052254. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur.

Garantie op de Firebox

De garantie op een Firebox is 2 jaar. Sommige gebruikers hebben echter gemerkt dat de firebox na deze periode kan scheuren. Een gebruiker meldde dat zijn Grill Guru Large uit 2020 was en hij de firebox waarschijnlijk zou moeten kopen, omdat de garantieperiode was verlopen.

Er is een mogelijkheid om de nieuwe gesegmenteerde Firebox met elementen te verkrijgen, zoals die geleverd worden op Grill Guru Large modellen van 2022 en later. Een gebruiker werd verzocht om geduld te hebben en te wachten totdat de aanvraag in behandeling was genomen, waarna hij een offerte zou ontvangen.

Let op: Het is momenteel erg druk en de wachttijd voor service aanvragen is langer dan normaal.

Ervaringen met de Firebox

Verschillende gebruikers hebben problemen gehad met de firebox die scheurt. Een gebruiker had de eerste gescheurde box binnen de garantie na 3 maanden en de tweede gescheurde box na net 2 jaar. Helaas was er geen coulance bij.

Een mogelijke oplossing die een gebruiker suggereerde, is om een zaagsnede te maken met de slijptol van onder tot boven om te voorkomen dat de box verder scheurt. Het probleem is dat er spanning in de box komt door het uitzetten.

Aanschaf van een Nieuwe Firebox

Een gebruiker ontving een offerte en maakte 161 euro over voor de uit keramische elementen bestaande Firebox, zoals in de Grill Guru Large wordt geleverd sinds 2022. De diameter van de firebox en ring bedraagt uitwendig 46,5 cm en inwendig gemeten 40,5 cm. De dikte van het keramiek is ongeveer 3 cm.

Bij de maat moet je naar de 46.5cm gaan. De GG L is 46cm.

Alternatieven en Aanbevelingen

Sommige gebruikers overwegen alternatieve schalen als Plan B. Plan A is om de inmiddels uit keramische elementen opgebouwde vuurschaal te bemachtigen, de versie zoals deze anno 2025 wordt geleverd in de Grill Guru Large.

Er zijn gebruikers die twijfelen om een Grill Guru L aan te schaffen. De vraag is of het een aanrader is of dat het beter is om meer geld uit te geven aan een Joe Classic. Een gebruiker van de Grill Guru sinds 2017 is er heel tevreden over en zou waarschijnlijk opnieuw dit merk kopen.

Charcoal Basket

Een gebruiker ontving onlangs de charcoal basket en was zeer tevreden over de service van Grill Guru. Anderen zijn op zoek naar een charcoal basket voor een betaalbare prijs.

Samenvatting van Afmetingen

Onderdeel Afmeting
Firebox en ring (uitwendig) 46,5 cm
Firebox en ring (inwendig) 40,5 cm
Dikte keramiek 3 cm

labels:

Zie ook: