Mr. Sushi in Heemskerk is een populaire keuze voor sushi-liefhebbers, maar de ervaringen van klanten variëren sterk. Hieronder volgt een overzicht van de verschillende aspecten die in de reviews naar voren komen.

Kwaliteit van het Eten

Sommige klanten zijn zeer te spreken over de kwaliteit van de sushi:

  • "Wij hebben heerlijk gegeten van Mr Sushi."
  • "De kwaliteit van de Sushi was erg goed!"
  • "Heerlijk gegeten goede service."
  • "Lekkere sushi die vers smaakt en er goed uitziet!"
  • "Altijd mega lekker zo goed en netjes."
  • "Wederom was de sushi weer fantastisch! Bezorging was wel iets later dan gepland maar de sushi heeft alles goed gemaakt."
  • "Bestelling afgehaald, ik vind dit persoonlijk de lekkerste sushi uit de buurt (op Hokkai na)."
  • "Snelle bezorging, heerlijk, warme crispy box, 6 mini loempias en 6 maki zalm/avocado en een sake roll..."
  • "Wederom weer heeeeerlijk gegeten."
  • "De bowl waren heerlijk."
  • "Heerlijk vers, aardig personeel."

Echter, er zijn ook negatieve geluiden over de kwaliteit:

  • "Sushi was niet lekker… de fried sushi leek totaal niet op de foto en was taai."
  • "Sushi was helaas wat minder (speciaal in vergelijking met eerdere keren). De rolls waren wat dikker dan gebruikelijk en de verhouding rijst/inhoud was zoek (te veel rijst)."
  • "Smaak was goed, maar bijna alle sushi viel uit elkaar (niet goed samengeperst/veel te los)."
  • "De sushi box was helemaal vochtig aan de binnenkant de Crispy sushi was niet Crispy. Komkommer was bruin die gebruikt was."
  • "Om 19:44 besteld op een dinsdag en werd om 21:33 bezorgt zonder een belletje dat het lang zou duren. Toen het aankwam was alles koud en slap."
  • "Shusi was koud en niet goed gemaakt."
  • "Slechte toko, vorige keer iets van een afwasborstel haar in mijn pokebowl."
  • "Ik vind het jammer te melden dat in tegenstelling tot mijn vorige bestelling we nu wat minder tevreden waren. We hadden dit keer een crispy box van 20 stuks besteld zoals we ook wel bij concurrenten bestelden. Bij openen van de doos lagen er een paar op hun kant alsof de doos was gevallen. De buitenste kanten (kontjes) waren zo dik dat het meer leek alsof we chicken tenders besteld hadden met rijst en ze waren erg groot qua portie. De vulling viel helaas tegen, wat minder verfijnd en ze waren niet gelijkmatig en netjes gesneden."
  • "We kregen niet de bestelde gyoza met beef maar met groente. Ik weet niet waar het fout gaat, maar het blijft fout gaan. Dit probleem ook al meerdere keren benoemd maar nooit reactie gekregen."
  • "Ik had sake maki besteld, kreeg met komkommer ipv zalm."
  • "Sushi was heerlijk, Edammer bonen waren ijskoud en rauw!"
  • "De loempia’s waren ijskoud en de pokebowls waren helemaal door elkaar geschud (dit kan gebeuren en smaakte wel goed)."
  • "Last van maag & darmklachten; niet fijn."

Bezorgservice

De bezorgservice is een ander punt van kritiek. Hoewel sommige klanten tevreden zijn over de snelheid en correctheid van de levering, zijn er ook veel klachten over late bezorgingen en fouten in de bestelling:

  • "Eten was heerlijk, bezorging was erg laat. Met jonge kinderen is dat echt niet wenselijk. We zijn niet op de hoogte gebracht dat het later zou worden, dus wij waren steeds langer aan het wachten en moesten uiteindelijk zelf bellen om te vragen hoe het zit. Toen het eten er was, was het gerecht dat warm moest zijn steenkoud..."
  • "Ruim op tijd besteld voor de afgesproken bezorgtijd en toch nog veel later komen."
  • "Helaas was al het warme eten al koud toen de bestelling aankwam."
  • "Op het bonnetje stond 18.30 en het werd 19.00 uur bezorgd. En het eten was koud, maar dat kan ook niet anders als het een half uur onderweg is."
  • "Besteld om 17:30 en gevraagd voor bezorging om 18:30 uit eindelijk 19:38 pas bezorgd. Snap dat het druk kan zijn maar geef dat dan aan bij de bestelling zodat we wat anders kunnen regelen."
  • "De bestelling zou tussen 20.00-20.30 bezorgd worden, dit werd helaas pas 21.05 uur."
  • "Vandaag om 19:56 eten besteld, de bezorger komt vervolgens als een idioot der parkeerplaats op, geeft het eten af vervolgens is de bestelling niet compleet en bel ik direct op, en de gene geeft aan dat het direct gemaakt word of dat ik een kortingscode wil ontvangen, uiteraard heb ik ik me eten ontvangen. Vervolgens 30 minuten verder is het eten der nog steeds niet en krijg ik weer het zelfde verhaal. Vervolgens 2 uur verder en komt me eten ijskoud aan waar beloof was een gratis drankje erbij te krijgen en een code zit er uiteraard niks bij."
  • "Na sluitingstijd nog steeds niks ontvangen… Net gewerkt en moest nog eten dus bij Mr. Sushi in IJsselstein besteld om 21:20. Zou om 23:00 bezorgd worden, ze sluiten om 23:45 en heb nu (00:00) nog steeds niks ontvangen. Ook echt al 7x gebeld, telefoon gaat over maar krijg niemand te pakken. Heb letterlijk 1 pokebowl besteld cmon😭😭😭"
  • "3 uur na mijn bestelling het eten geleverd gekregen. Na anderhalf uur gebeld met de vraag waar mijn bestelling bleef. Bleek mijn bestelling klaar te staan maar geen bezorger aanwezig. Gevraagd of ik mijn eten nog wel warm ontvang. Dit zou het geval zijn. Niet dus. Koud eten, kleine portie, veel betaald. Niet meer telefonisch bereikbaar. Geen vorm van restitutie gekregen. Ik bestel hier nooit meer."
  • "Altijd te laat. Verder wel lekker eten."
  • "Om 18:00 besteld, om 19:30 nog niet bezorgd. Na herhaaldelijk bellen, geen contact (in gesprek) of de hoorn word er weer op gegooid. Uiteindelijk zelf daar masr heen gereden. Stonden 3 scooters buiten. Nasr binnen met de vraag waar onze bestelling was. Stond op de balie. Op de vraag waarom niet opgenomen word met de telefoon werd er geantwoord: ja, als we elk telefoontje opnemen duurt het nog langer…,Goede klanten service daar…Voor mij de laatste keer…Succes met je bedrijf…"

Positieve ervaringen met de bezorging:

  • "Op de camping werd het bezorgd en mooi op tijd."
  • "Snelle bezorging en goed ingepakt."
  • "Bestelling was op tijd klaar en was compleet. De warme items waren goed warm. Alles zag er oke uit en smaakte zoals het hoorde."
  • "Wederom heerlijk gegeten. De bezorging was perfect, ben zelfs van te voren even gebeld of het 15 minuten eerder mocht."
  • "Mooi op tijd geleverd en alles wat super lekker en duidelijk vers!"
  • "Het eten is super lekker, altijd ruim op tijd bezorgd."
  • "Mooi op tijd!"
  • "Snelle service."

Klantenservice

De klantenservice van Mr. Sushi Heemskerk krijgt gemengde beoordelingen. Sommige klanten waarderen de vriendelijkheid en behulpzaamheid, terwijl anderen klagen over de bereikbaarheid en de manier waarop klachten worden afgehandeld:

  • "Na slecht review werd ik gebeld dat ze…Na slecht review werd ik gebeld dat ze zelf ook niet blij waren met de kwaliteit en of ze de bestelling nog eens mochten leveren kostenloos. Iets anders besteld en keurig een nette korting gehad. Nogmaals de lekkerste sushi is de rijst nog warm en knapperig en zijn ze goed gedraaid en vallen niet uit elkaar."
  • "Eten was top! Alleen geen stokjes, soya en wasabi meegeleverd."
  • "Maar vroeger kreeg je flesjes soja, tegenwoordig in zakjes. Meen je dit nou echt?"
  • "Altijd fouten (Meppel) Altijd fouten, slechte service en lange bezorgtijd We bestellen hier al langer, maar het gaat bijna nooit goed. Pokébowls worden keer op keer verkeerd samengesteld - waarbij je alles van tevoren duidelijk aanklikt. Laatst kreeg ik een bowl zonder proteïne en met de verkeerde saus. Eerder hadden ze al eens alles door elkaar gegooid, waarna we een kwartier moesten bellen om überhaupt een nieuwe te krijgen. Daarbij deden ze ook nog alsof ze ons een gunst verleenden. Vandaag opnieuw een foute bestelling - en dit keer is mijn partner maar gewoon fysiek naar de zaak gegaan, omdat telefonisch contact vaak nergens toe leidt. Ze nemen niet op of hangen gewoon op. Ook de bezorgtijd is structureel te lang: vaak meer dan een uur wachten, zonder enig bericht of excuus. Het eten kan lekker zijn, maar wat heb je daaraan als je nooit krijgt wat je hebt besteld? Geen vertrouwen meer in deze zaak. Wij zijn er klaar mee."
  • "Vandaag om 19:56 eten besteld, de bezorger komt vervolgens als een idioot der parkeerplaats op, geeft het eten af vervolgens is de bestelling niet compleet en bel ik direct op, en de gene geeft aan dat het direct gemaakt word of dat ik een kortingscode wil ontvangen, uiteraard heb ik ik me eten ontvangen. Vervolgens 30 minuten verder is het eten der nog steeds niet en krijg ik weer het zelfde verhaal. Vervolgens 2 uur verder en komt me eten ijskoud aan waar beloof was een gratis drankje erbij te krijgen en een code zit er uiteraard niks bij. Jullie moeten je echt beter voorbereiden op drukte of meer personeel wat beter opleid is. Jullie waren me vaste toko maar ik ga wel een deurtje verder"

Overige opmerkingen

  • "We got really disappointed when we tasted the tuna salad roll and find it very spicy. We hate spicy food, that’s why there is another option is spicy tuna and we didn’t select that."
  • "Ik miste letterlijk 3 stukjes sashimi in mijn box van de salmon lovers box… terwijl ik juist die box bestelde omdat die het meest sashimi had… en had als note achtergelaten om niet aan te bellen, want er is een baby die slaapt en de bezorger belt 2x zelfs aan… jammer dit weer ben echt zwaar teleurgesteld."
  • "De spicy tuna poké bowl was dit keer wel heel erg spicy. Was gewoonweg niet te doen. Na iedere hap moesten we wat drinken."
  • "Jammer dat ik niet heb gekregen wat ik had besteld. Ik denk dat mijn pakketje is verwisseld met die van iemand anders. Ik had o.a. paling besteld die wel op de bon stond maar niet bij de maaltijd. Ook zater er dingen bij die ik niet had besteld en toch heb gekregen."
  • "We vonden alleen de kip in de bowl weinig voor de prijs die je ervoor betaalt."
  • "Only verbetering punten is perhaps Presentation. Especially the Boxes …..this time we had a SPRING SPECIAL BOX 32 pcs. Unfortunately ALL SQUEEZED TIGHTLY into one box. This was for “ presentation on the eye “ not so attractive and made it difficult to remove the Sushi from the box. We had also ordered lots of other sushi from the Menu and also same SQUEEZED INTO ONE BOX.!!!"

Samenvatting van Reviews

Hieronder een samenvatting van de belangrijkste punten uit de reviews:

Aspect Positief Negatief
Kwaliteit van het eten Vers, smaakvol, goede ingrediënten Koud, taai, niet vers, verkeerde ingrediënten, valt uit elkaar
Bezorgservice Snel, op tijd, goed verpakt Laat, koud eten, fouten in bestelling, geen communicatie
Klantenservice Vriendelijk, behulpzaam, lost problemen op Slecht bereikbaar, reageert niet op klachten

labels:

Zie ook: