Het filmpje dat deze week gemaakt werd van premier Rutte die zijn eigen koffie opruimde voor het oog van schoonmakers, wordt wereldwijd gedeeld. Eerder deze week plaatsten Arabische media het filmpje op hun nieuwsplatforms, maar het verspreidt zich nu ook naar verschillende landen in Europa, de Verenigde Staten en India.
Afgelopen maandag liet Rutte zijn bekertje koffie vallen bij binnenkomst van het coalitieberaad in Den Haag. In plaats van dat hij de op de grond gevallen koffie liet schoonmaken door schoonmakers, pakte hij zelf de mop en dweilde hij de koffie op. Een cameraman legde het allemaal vast.
Vooral media in Arabische landen en India zijn lovend over de actie van Rutte. In India werd geschreven dat de actie van Rutte "hun harten heeft gewonnen". Ook op sociale media wordt veel gereageerd. De actie van Rutte verbaast ook velen, omdat dit, volgens hen, totaal anders is dan hoe ministers in de Arabische landen en India handelen. Volgens de reacties zouden de mensen in India zich niet eens kunnen voorstellen dat "ook maar één Indiase politicus zoiets zou doen".
Verbazing was er ook over het feit dat "deze actie als normaal wordt gezien in Nederland". De Washington Post noemt het een "symbool van etiquette".
De Wetenschap Achter Viraliteit
Wetenschappers zijn gefascineerd door viral marketing. Onderzoeker Malcolm Gladwell beschrijft in zijn boek The Tipping Point wat er nodig is om een viral te realiseren:
- Mavens: Mensen die in detail uitzoeken hoe iets precies werkt.
- Salesmen: Enthousiastelingen.
Over de Stickiness Factor hebben onderzoekers Chip Heath en Dan Heath een boek geschreven: Made to Stick. Via hun SUCCES-model vertellen ze hoe je ervoor kan zorgen dat mensen informatie onthouden. Context is heel belangrijk. Een viral is voor marketeers ongeveer het hoogst haalbare.
Anders dan dat je misschien zou verwachten, hoort viral marketing eigenlijk niet bij digital marketing. Het past bij traditionele marketing. Wetenschapper Jonah Berger vertelt in zijn boek Contagious dat 93% van viral marketing verloopt via ‘ouderwetse’ mond-tot-mond-marketing. Slechts 7% van verspreiding ontstaat daadwerkelijk online. Kritische noot: het boek is uitgebracht in 2013.
De Risico's van Viral Marketing
Een van de risico’s bij een door marketeers bedachte viral is dat het hogere doel niet meer wordt gezien. Veel commercials van verzekeraar Centraal Beheer (Even Apeldoorn bellen) zijn viral gegaan. Een ander gevaar is dat virals verkeerd uitpakken en juist negatieve publiciteit opleveren. Bij de viral van de zelfmoordterrorist in de Volkswagen Polo namen de makers een groot publiciteitsrisico.
Virals kunnen positief én negatief zijn. Positieve virals worden vaak aangejaagd vanuit een organisatie. Negatieve virals ontstaan vaak spontaan, bijvoorbeeld via een schandaal.
Honderdduizenden gooiden wereldwijd ijsblokjes over zichzelf heen voor de spierziekte ALS. Mark Rutte morst koffie en ruimt die zelf op. Twee onschuldige mannen in India worden gelynched door een menigte omdat ze een kind zouden hebben ontvoerd. Een vergissing. De aanleiding blijkt een voorlichtingsfilm over ontvoeringen. Advocaat Pieter Lakeman roept op televisie op om voor de zekerheid ‘je spaargeld maar bij DSB weg te halen‘. Hier werd massaal gevolg aan gegeven. Tijdens een kabinetsformatie lekt vooraf altijd een deel van de partijprogramma’s uit. Die informatie gaat direct viral.
Politieke Stijlen en Leiderschap
Met gebruikmaking van de discourstheorie analyseerde ze meer dan 70 speeches in detail. Daaruit kwamen drie politieke stijlen naar voren: elitair, pluralistisch en populistisch. Deze stijlen worden gedefinieerd aan de hand van drie dimensies: ideëel, sociaal en gericht op presentatie. Die stijlen kennen ook antistijlen, die elk voor zich gekarakteriseerd worden door de gemeenschappelijke kenmerken van de andere twee. Dit klinkt misschien gecompliceerd of heel geordend - maar het is ook erg intuïtief en wordt onderbouwd door de praktische toepassing ervan.
“Trump is een klassieke populist: hij zwoer dat hij de macht van de corrupte elite in Washington zou teruggeven aan het volk, aan ‘ons’, waarbij hij altijd liet doorschemeren dat hij tot het volk behoorde. Hij schilderde democratie af als ‘oplichterij’ waar mensen niks aan hebben, en politiek als een nulsomspel, een gevecht. Het eigenaardige probleem van het populisme is dat, wanneer het aan de macht is, het daar moeilijk heeft.
“Het presidentschap is inherent aan een beetje elitair zijn. Je ziet nu dat Trump opschuift naar elitarisme.” Een populistische leider lijkt precies óp het volk, een elitaire leider is de beste ván het volk: het is de kwadratuur van de cirkel.
labels:
