Is je mobiel nat geworden door een stortbui of in de wc gevallen? Als je telefoon in contact is gekomen met water, kan er blinde paniek toeslaan. Je wilt natuurlijk voorkomen dat je telefoon er blijvende schade aan overhoudt of erger nog: dat hij het niet meer doet.

Er zijn allerlei theorieën en fabels over wat je het beste kunt doen als je telefoon nat is geworden. Van je telefoon in een bak rijst leggen tot je telefoon droog föhnen: je hebt het vast weleens langs horen komen. Maar wat moet je nou écht doen om waterschade aan je telefoon te voorkomen?

Wat je direct moet doen

Als je telefoon in contact is gekomen met water, is het belangrijk dat je je mobiel direct uitschakelt. Zijn de accu, simkaart en microSD-kaart verwijderbaar? Haal deze er dan uit. Houd je telefoon met de ingangen naar beneden, zodat je mobiel goed kan uitlekken. Schud je telefoon een paar keer, zodat al het vocht uit je toestel kan.

Alternatieven voor rijst

Kattengrit, couscous en pakketjes met silicagel absorberen veel beter dan rijst. Heb je dit in huis? Leg je telefoon en de losse onderdelen dan in een van deze producten. Laat je telefoon 24 tot 72 uur in het bakje met absorberend middel liggen. Hiervoor geldt: hoe langer, hoe beter.

Wat je vooral niet moet doen

Als je Samsung of iPhone in het water is gevallen, is het ook belangrijk om te weten wat je vooral níét moet doen. Het voelt misschien onnatuurlijk om je telefoon meteen uit te schakelen, want je wil eigenlijk het liefst checken of je mobiel nog werkt. Doe dit vooral niet. Sluit je telefoon niet op elektra aan. Is je telefoon nog nat vanbinnen en komt deze in contact met elektriciteit, dan kun je ervoor zorgen dat je telefoon stuk gaat.

Een veel gemaakte fout is om je telefoon te drogen of op te warmen door hem te föhnen of op de verwarming te leggen. Doe dit niet.

De mythe van rijst ontkracht

Het internet staat vol met verhalen dat rijst de ultieme oplossing zou zijn voor een nat geworden telefoon. Niets, maar dan ook niets is minder waar! Zelf denken wij dat dit verhaal door zogenaamde ‘false positives’ ontstaan is.

Als je namelijk je iPhone of Samsung in het water laat vallen, dan ligt het er maar helemaal aan hoever het water het toestel heeft kunnen binnendringen. Daar is geen rekenmodel op toe te passen. Alleen wanneer het toestel volledig kopje onder gaat en ruim een uur onder water ligt is hier misschien met enige zekerheid over te zeggen dat het toestel van binnen ook nat is geworden. Maar voor al die keren dat het binnen enkele seconden weer uit de WC pot werd gevist niet.

Misschien is er water ingekomen? Misschien niet? Of misschien is er wel water in gekomen maar niet op een kritisch punt? Deed jouw telefoon het na de duik in het water niet meer en ná de week rijst wel? De conclusie dat de rijst heeft gewerkt lijkt dan misschien logisch maar is echt een fabel.

Rijst is namelijk niet in staat om water uit een toestel te zuigen. Rijst kan hooguit gebruikt worden om vocht uit de lucht op te nemen. Daarom wordt het soms toegepast in het zoutvaatje. Maar als je in dit zoutvaatje druppels vloeibaar water doet is het zout toch echt verpest. Dat haalt de rijst er vervolgens echt niet meer uit.

Nee, alle toestellen die na een week rijst wonderbaarlijk herrezen uit de dood zijn waarschijnlijk gewoon gedroogd. Als een toestel op bepaalde plaatsen nat is geworden kan dit water voorkomen dat het toestel opstart. Maar dit hoeft dan geen kritische plek te zijn. Denk bijvoorbeeld aan een bijna lege batterij. Als alleen water op de contacten van de batterij komt zal dit water sluiting gaan geven waardoor het vermogen van de batterij inzakt. Hierdoor kan de telefoon niet meer worden opgestart. Maar na een week drogen zal dit water zijn opgedroogd.

Men haalt de telefoon uit de zak met rijst, laadt deze op, en voilà! Er wordt geconcludeerd dat de rijst het wondermiddel moet zijn geweest terwijl dit gewoon het verschijnsel droging is geweest.

Het water zelf in pure vorm is niet eens het gevaar. Het is de combinatie van de daarin opgeloste mineralen en de batterij van de telefoon die voor schade zorgt. Als het om zuiver water zou gaan dan heeft dat eerder een isolerende werking. De mineralen (de zouten en uiteindelijk de ionen) in het water zijn echter in staat om stroom te geleiden en zorgen voor sluiting waardoor er (te) hoge stromen gaan lopen over de gevoelige elektronische componenten.

Professionele hulp en datarecovery

Kortom: Zo snel mogelijk het toestel (laten) openen en de batterij loshalen. Eventueel droogblazen en natuurlijk zo snel mogelijk aanbieden bij ons voor datarecovery. Flink uitslaan zodat al het opgesloten water zoveel mogelijk één kant van het toestel op wordt gedwongen. Als bekent is waar het water het toestel kan zijn binnengedrongen, ook die kant weer uitslaan. Houdt het toestel vervolgens met die kant naar beneden zodat het water eventueel ook weer uit het toestel kan lopen. Dit voorkomt ook dat het water zich opnieuw in het toestel kan verspreiden.

Geen perslucht: Het toestel droogblazen met (pers)lucht heeft weinig zin omdat dit niet door alle kieren van de telefoon naar binnen komt. Nooit opladen! Wist je trouwens dat datarecovery soms ook (deels) gedekt is door je verzekering?

Wat te doen bij een waterdichte telefoon?

Sommige moderne telefoons zijn natuurlijk waterdicht en wanneer je deze in het water laat vallen, is er niets aan de hand. Steeds meer telefoons zijn waterdicht. Ook nieuwe iPhones. Daarvoor hebben deze telefoons zelfs een IP-certificaat, zoals IP67 of IP68. Daarbij staat IP voor international protection, om aan te geven dat dit een wereldwijde standaard is.

Wat het tweede getal betekent? Hoe hoger het getal, hoe waterdichter een telefoon is. 7 houdt in dat een telefoon dompeldicht is. De telefoon kan dus kort onder water blijven. 8 houdt in dat de telefoon waterdicht is en langer onder water kan blijven. Hoe lang en hoe diep? Dat staat bij de productinformatie van een telefoon met IP68-certificaat.

Let wel: dat maakt je telefoon nog niet geschikt tegen het zout van de zee of het chloor van een zwembad. Het is dus niet de bedoeling dat je met je telefoon gaat zwemmen.

Stappenplan voor een telefoon in het water

Laat je een niet-waterbestendige telefoon per ongeluk in het water vallen? Of heeft jouw telefoon een IP-67/68 certificatie, maar valt ’ie in zee- of zwembadwater? Lees dan hieronder wat je moet doen om de schade zo veel mogelijk te beperken.

  1. Haal je telefoon direct uit het water.
  2. Zet je toestel uit.
  3. Verwijder je hoesje, case of cover. Heb je een koptelefoon aangesloten? Ontkoppel deze.
  4. Haal je simkaart uit je telefoon. Zit er ook een microSD-kaart in? Haal deze eruit.
  5. Dep je telefoon droog met absorberend papier of een schone theedoek.
  6. Heb je een telefoon waar je de batterij zelf uit kunt halen? Haal deze batterij uit je telefoon.
  7. Leg het toestel in een luchtdichte bak met rijst. Rijst werkt absorberend en onttrekt het vocht uit je telefoon.
  8. Wacht 24 tot 48 uur totdat je je telefoon uit de rijst haalt en ‘m opnieuw aanzet.

Gaat je telefoon niet meer aan? Dat is geen goed nieuws… We adviseren je dan om een expert in te schakelen van bijvoorbeeld de Apple App Store of de reparatiewinkel om de hoek.

Wat absoluut niet te doen

Telefoon in het water laten vallen? Doe dit niet!

  • Het toestel inschakelen. Ga niet kijken of je telefoon het nog doet. Hierdoor kan er kortsluiting ontstaan. Laat hem uit.
  • Schudden en bewegen. Dit verspreidt het water in de telefoon.
  • Op de verwarming leggen. Dit kan het droogproces versnellen, maar kan andere delen oververhitten.
  • Aan de oplader (elektriciteit) hangen. Hierdoor kan er kortsluiting ontstaan.
  • In de magnetron doen. Dit is heel gevaarlijk.
  • In de zon leggen. Hierdoor kan het water opdrogen, maar kunnen andere delen oververhit raken.

De rol van een reparateur

Krijg je je telefoon na het volgen van mijn stappen nog niet aan de praat? Dan is het verstandig om je telefoon te laten nakijken door een reparateur. Is je telefoon echt helemaal kapot? Als de telefoon niet meer is te maken door de plaatselijke telefoonwinkel, krijg je korting op een nieuwe telefoon. Maar daar gaat het onze klanten niet om: zij willen de dierbare data en wij zijn dan hun laatste hoop.

Zodra je smartphone onder behandeling is bij ThePhoneLab, wordt hij direct uit elkaar gehaald. Je moederbord, het hart van je smartphone, wordt in een machine gestopt die gevuld is met een vloeistof met een zeer hoog alcoholpercentage. De machine zorgt voor ultrasonische trillingen zodat de vloeistof tot in de kleinste uithoeken van je moederbord kan komen. De vloeistof zorgt ervoor dat het water van je moederbord verdwijnt zodat er geen kortsluiting meer kan worden veroorzaakt. Terwijl de machine zijn werk doet, maken de specialisten van ThePhoneLab de overige onderdelen in je smartphone zorgvuldig schoon. Op deze manier is al het water uit je smartphone verdwenen en kan er geen verdere schade worden toegebracht door het water.

Na de schoonmaak worden toestellen ook getest op verborgen corrosie, iets dat steeds vaker voorkomt door de complexere bouw van moderne smartphones.

Testen na de reiniging

Nadat de reiniging is uitgevoerd, gaan wij je smartphone zorgvuldig testen. Zijn bovenstaande stappen goed uitgevoerd, dan is de kans groot dat je telefoon na de waterschade reparatie weer werkt zoals vanouds. Er bestaat helaas ook een kans dat enkele onderdelen stuk zijn gegaan door het water zoals een batterij of scherm. Wij testen elk onderdeel individueel en bepalen samen met jou wat je wel of niet wilt repareren. Hoe sneller je erbij bent, hoe beter het herstelproces werkt. Tijd is letterlijk een bepalende factor bij waterschade.

Alternatieve droogmethoden

In feite zal het zeer weinig effect hebben om je smartphone in rijst te leggen. Rijst neemt weliswaar vocht op maar het vocht zit zo diep in je smartphone, via hele kleine kiertjes, dat het water niet zal opdrogen door de rijst. Daarnaast, opgedroogd water kan nog steeds kortsluiting veroorzaken. Bovendien kan rijst kleine stofdeeltjes of zetmeel achterlaten in je toestel, wat op zichzelf al extra schade kan veroorzaken.

De gevaren van water in je smartphone

Water is - zoals je waarschijnlijk begrijpt - een vloeibare stof die vrij gemakkelijk op allerlei plekken kan komen. Een smartphone heeft verschillende kwetsbare openingen zoals je oplaadpoort, speaker en simkaart houder. Wanneer je smartphone in aanraking komt met water en hij niet een IP-rating (klik voor uitleg) heeft, kan water in minder dan een seconde je smartphone binnen dringen. Water uit de kraan zit vol met chemische stoffen zoals chloor en kalk, waardoor water stroom kan geleiden. Zodra het water dus in contact komt met onderdelen in je smartphone, zal dit kortsluiting veroorzaken. Kortsluiting is funest voor een smartphone. Ook water dat na enkele dagen is opgedroogd kan nog steeds voor kortsluiting zorgen.

Verzekering bij waterschade

Bij KPN kun je met ToestelVerzekering je telefoon verzekeren tegen waterschade. Dat kan op het moment van aankoop of tot en met dertig dagen na aankoop van je bestelling. Handig, want met ToestelVerzekering heb je de volgende dag al een vervangend toestel in huis. Minimale downtime! Ook is de dekking wereldwijd.

Waterschade aan je telefoon wordt niet vergoed door een basisinboedelverzekering. Je zult daarvoor een aanvullende telefoonverzekering moeten afsluiten of voor een allriskinboedelverzekering moeten kiezen.

labels:

Zie ook: