De HEMA, een begrip in Nederland, staat bekend om zijn veelzijdigheid, van kleding tot huishoudelijke artikelen en natuurlijk eten. In dit artikel duiken we in de ervaringen van klanten met de lunch bij HEMA, waarbij we zowel positieve als negatieve aspecten belichten.

Luxe Lunch Bon: Een Teleurstellende Ervaring?

Een consument deelde een ervaring met een "Luxe lunch" bon van HEMA, aangeboden via een dochter voor €32. Na te hebben gereserveerd bij Restaurant "de Stroom" in Rotterdam, bleek dat de bon slechts recht gaf op een kop soep en een broodje. Volgens de ober had de bon een waarde van €20. De HEMA verdient dus €12 aan deze bon. Bovendien moesten de bestelde thee à €2,25 per kop apart betaald worden. Deze consument vond dit schandelijk.

Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie.

HEMA Reviews: Een Gemengd Beeld

Op Trustpilot scoren HEMA reviews een 2,1 uit 5 sterren, gebaseerd op 129 beoordelingen. Dit geeft een gemengd beeld van de klantervaringen.

Positieve Ervaringen

  • Sommige klanten zijn tevreden over de kwaliteit van de basics zoals hemden, onderbroeken, zomerpyjama's, handdoeken en keukengerei.
  • Ervaringen met online bestellen en retourneren worden als positief ervaren.
  • Een compliment aan Hema Bodegraven voor de attente en aardige service bij een klacht over parfum.
  • Super blij met product Een hele mooie beige canvas wasmand gekocht 37 bij 59 , ik gebruik hem om klein baby speelgoed van mijn kleindochter in te doen , snel alles opgeruimt en weggezet , kijkt altijd netjes en is een mooi product om te zien , ben er blij mee. Er stond per 2 korting maar had er maar 1 nodig , maar ging toch de korting af , dus toppie was mooi meegenomen.

Negatieve Ervaringen

  • Klachten over lange wachttijden en onvriendelijk personeel in het restaurant.
  • Smerige rookworst met een bleke kleur en vieze geur en smaak.
  • Problemen met gepersonaliseerde glazen bestellingen die vertraging oplopen en onjuiste informatie over terugbetalingen.
  • Onvriendelijke behandeling restaurant Plein 40-45. Jongeman achter de counter werkt chaotisch en wisselt geen woord met je en je moet maar ruiken dat je broodje al bij de kassa staat. Negatieve houding. Volgende keer geef ik mijn geld wel uit waar het wel gezellig is.
  • Klacht over een ongeïntegreerde verkoopster bij het DHL punt in Haarlem, die onvriendelijk en ongeïnteresseerd overkwam.
  • Slechte fotoservice/fotoboek, waarbij de voorkant en achterkant halve foto’s hadden en de pagina’s maar voor de helft gevuld waren.
  • Aftersale…….?? De grote waxinelichtjes branden slechts de helft van de tijd. Ik heb hier al een review over gestuurd, maar HEMA is niet bepaald geïnteresseerd. Kwaliteit-bewaking komt in hun vocabulaire niet voor…..JAMMER, gemiste kans……

HEMA en de Kunst van het Lunchen

Een blogger deelde een ervaring over een lunch met haar zoon bij de HEMA tijdens de kerstvakantie. Hoewel er voldoende plek was, viel het broodje zalm tegen vanwege de waterige smaak. De warme chocolademelk zag er niet aantrekkelijk uit, maar de koffie was prima en de sfeer gezellig. De HEMA warme chocolademelk zag er in tegenstelling tot het Hema broodje zalm niet lekker uit. Het leek bijna cola. Hoewel er op zich niets mis was met het Hema broodje zalm, was het ook niet echt heel lekker. Mijn zoon zou dit broodje zalm zeker niet nog een keer kiezen. De koffie bij de Hema vond ik prima, en de sfeer was ook heel gezellig.

LEKKER HEMA: Een Nieuw Foodconcept

De vernieuwde HEMA in Tilburg introduceerde een nieuw foodconcept onder de naam LEKKER HEMA. Het is ruim opgezet met verse ingrediënten en biedt de mogelijkheid om bijvoorbeeld een verse pizza te laten beleggen met toppings naar keuze. Alles wordt bereid onder eigen ogen en de ingrediënten hebben het "beterleven" keurmerk en zijn hoofdzakelijk ingekocht bij lokale boeren en telers.

Er zijn 350 recepten ontwikkeld, getest en geproefd voordat er een selectie werd gemaakt tot 87 gerechten en dranken die nu verkrijgbaar zijn. Het restaurant is een fijne plek om rustig te ontbijten, lunchen of dineren. Beneden is er een foodcorner met take away voor een snelle hap. De prijzen zijn vriendelijk en betaalbaar, bijvoorbeeld 5 euro voor een belegde pizza.

Naast de prijs richt HEMA zich ook nog op twee andere punten namelijk kwaliteit en design. Deze drie pijlers zijn goed samengekomen in dit nieuwe concept van LEKKER HEMA.

Drie pijlers van LEKKER HEMA:

  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Design

Veranderingen en Kwaliteit

De Hema is de laatste jaren op financieel en bedrijfsmatig negatief in het nieuws beland. Dit merk je ook aan het veranderde Hema concept. Jaren geleden kon je nog voor een leuk bedrag een heerlijk gevulde ontbijt krijgen. Tegenwoordig is dat er niet meer. Ook de kinderopties zoals de keuze uit een hotdog of poffertjes dien je de doosjes op je dienblad te doen en bij de kassa vullen zij het bakje met hetgeen wat je wilt.

Er zijn ook klachten over de kwaliteit van bepaalde producten, zoals de rijstevlaai, waarbij de receptuur en smaak significant veranderd zijn. De beste voorbeeld kan ik een rijstevlaai benoemen. Álles maar dan ook echt alles is veranderd. Een nieuwe leverancier. Maar eerst de kersenvlaai.. een pit in de kersenvlaai waar ook kinderen van eten. Inmiddels heeft hema ook vele gebakjes uit het assortiment gehaald en probeert men met populaire taarten en verhogen van álle prijzen (voorheen hema slagroomtaart 5 euro, nu 9 euro) meer klandizie te trekken, maar als je klanten belazert komen zij niet terug.

Lessen Uit Het HEMA-Restaurant

Een voormalig medewerker deelde waardevolle lessen die geleerd zijn tijdens het werken in het HEMA-restaurant:

  1. Nederlanders zijn een gierig volkje.
  2. Karens bestaan echt.
  3. Mensen zijn gewoontedieren.
  4. Geduld is een schone zaak.
  5. De spoelkeuken is (letterlijk) de shit.
  6. Ik kan best goed pannenkoeken bakken.
  7. Het broodje Surinaamse kip mag nooit verdwijnen.

labels:

Zie ook: