De OV-chipkaart is het betaalmiddel voor het openbaar vervoer in Nederland. Met een opgeladen OV-chipkaart op zak reis je in alle bussen, trams en treinen. Dit kan bij HTM maar ook bij alle andere OV-bedrijven in Nederland. Zorg ervoor dat je steeds voldoende geld (saldo) of een reisproduct op je OV-chipkaart hebt en je hoeft alleen nog in- en uit te checken!

Welke OV-chipkaart past het beste bij jou?

Wil je een OV-chipkaart aanvragen maar weet je niet welke geschikt is voor jou? Wij helpen je graag met de keuze! Weet je niet welke OV-chipkaart je het beste kunt aanvragen? Neem dan gerust contact op.

Soorten OV-chipkaarten

Er zijn twee soorten OV-chipkaarten:

  • Anonieme OV-chipkaart: De anonieme OV-chipkaart is niet persoonsgebonden. Je kan deze kaart dus met meerdere mensen delen. Handig als je niet heel vaak met het OV reist. Let op: de anonieme OV-chipkaart kan niet door meerdere mensen tegelijk worden gebruikt. Ook kunnen er geen abonnementen of leeftijdskorting op de kaart, je reist met saldo wat je zelf op de kaart zet. Lees meer over anonieme OV-chipkaart.
  • Persoonlijke OV-chipkaart: Reis je vaak met het openbaar vervoer? Dan is een persoonlijke OV-chipkaart handig voor jou. Op deze OV-chipkaart kan je verschillende reisproducten zetten en kan je gebruik maken van leeftijdskorting. Ook kan je het saldo automatisch opladen. Lees meer over de persoonlijke OV-chipkaart of vraag hem direct aan.

Anonieme OV-chipkaart

Een anonieme OV-chipkaart heeft als voordeel dat je snel een OV-chipkaart kunt bestellen en thuisbezorgd krijgt. Je kunt er bovendien direct saldo op laten zetten en de kaart laten activeren voor het reizen bij de NS. Zo ben je direct startklaar en ligt je OV-chipkaart binnen enkele dagen op je deurmat! Wil je liever niet dat de vervoerders jouw persoonlijke gegevens kunnen inzien?

Reis je af en toe met het openbaar vervoer? Dan is de anonieme OV-chipkaart misschien wat voor jou. Hier zet je zelf geld op en laad je alleen op als het nodig is. En omdat er geen naam op staat, kan je ‘m met anderen delen. Handig, toch? De anonieme kaart kun je met meer mensen gebruiken, maar niet tegelijkertijd.

Per 1 januari 2024 zijn Anonieme OV-chipkaarten alleen nog te koop bij diverse verkooppunten bij jou in de buurt. Bekijk hier het overzicht van alle verkooppunten.

Persoonlijke OV-chipkaart

Wil je de voordelen ervaren van het reizen met een abonnement? Vind je het niet erg dat de vervoerders jouw reisgedrag kunnen koppelen aan jouw persoonlijke gegevens? Heb je ook geen haast bij je bestelling? Dan kun je een persoonlijke OV-chipkaart aanvragen. Als je regelmatig in hetzelfde gebied reist dan kan een abonnement voor jou misschien voordeliger zijn! Bekijk hier een overzicht van de OV-chipkaart abonnementen.

Je hebt een persoonlijke OV-chipkaart nodig als je automatisch geld op je OV-chipkaart wilt zetten of als je gebruik wilt maken van bijvoorbeeld het studentenreisproduct.

De persoonlijke OV-chipkaart kun je bestellen door eerst het aanvraagpakket aan te vragen die wij dan naar jou thuis sturen. Je kunt deze op je gemak invullen en opsturen. Je kunt een persoonlijke OV-chipkaart aanvragen via www.ov-chipkaart.nl. Je kunt ook een aanvraagformulier invullen bij één van de RET-Servicepunten. Het is alleen mogelijk een persoonlijke OV-chipkaart via internet aan te vragen als je een digitale pasfoto hebt en de betaling plaatsvindt via iDEAL. Ook is het noodzakelijk dat je een Nederlands (post-)adres hebt.

Studentenreisproduct

U kunt een studentenreisproduct krijgen als u een voltijdopleiding doet aan mbo, hbo of universiteit. Ook als u nog geen 18 bent. Het regelen van het reisproduct kost tijd. Wacht daarom niet te lang met aanvragen. Hebt u een buitenlands woonadres? Doet u hbo of universiteit? Vraag dan studiefinanciering aan. U regelt dan meteen het studentenreisproduct. Wilt u alleen het reisproduct, zonder lening?

Als u mbo doet, moet u 18 zijn voor studiefinanciering. Het reisproduct kunt u wél voor uw 18e krijgen. Hebt u het studentenreisproduct aangevraagd? Dan moet u het reisproduct nog koppelen en ophalen. Bent u later met aanvragen? Geef de gegevens van uw persoonlijke OV-chipkaart door aan studentenreisproduct.nl. Dit heet koppelen. Ga naar een ophaalautomaat en zet het studentenreisproduct op uw OV-chipkaart.

Als je je studentenreisproduct hebt aangevraagd bij DUO kun je deze koppelen aan je persoonlijke ov-chipkaart via studentenreisproduct.nl.

OV-chipkaarten in grote hoeveelheden bestellen

Wil je OV-chipkaarten in grote hoeveelheden bestellen? Je kunt bij ons ‘bulken’ vanaf 25 stuks OV-chipkaarten bestellen voor op kantoor, school of vereniging! Neem contact met ons op voor meer informatie en de actuele prijzen.

Hoe werkt de aanschaf van een OV-chipkaart?

Allereerst koop je een OV-chipkaart. Dit kost je € 7,50. Heb je de kaart ontvangen? Laad de kaart op door er geld op te zetten bij een oplaadpunt. Zodra er saldo op je kaart staat check je in en start je jouw reis!

Waar koop ik een OV-chipkaart?

Een wegwerp-OV-chipkaart kun je aanschaffen bij de Verkoop- & oplaadautomaten op alle metrostations van de RET, of bij een van onze Servicepunten.

Kosten van de OV-chipkaart

Zowel een anonieme als een persoonlijke OV-chipkaart kost € 7,50. Let op: hier kan je nog niet mee reizen. Zet eerst geld op de OV-chipkaart bij een oplaadpunt. Je kan reizen zodra er saldo of een reisproduct op de kaart staat.

Met OV-chipkaart betaal je voor wat je reist: een vast instaptarief + een vast tarief per kilometer. Ontdek onze tarieven.

Saldo op de OV-chipkaart zetten

Je kunt saldo op je OV-chipkaart zetten via ov-chipkaart.nl/saldo-bestellen of bij een kaartautomaat bij jou in de buurt. Je kan op 4 manieren geld op je OV-chipkaart zetten:

  • Kaartautomaten in de trams: In alle HTM trams staan rode kaartautomaten waar je het saldo van je OV-chipkaart kan aanvullen. Bij deze automaten betaal je met muntgeld, bankpas of creditcard (Visa of Mastercard).
  • Gele oplaad- en ophaalautomaten: Deze automaten vind je in winkels als supermarkten, Bruna of Primera. Je betaalt hier alleen met bankpas.
  • NS-automaten: Bij de automaten van NS, die je op de treinstations vindt, kan je jouw OV-chipkaart opladen met bankpas, creditcard of met muntgeld. Hier kan je ook NS reisproducten kopen om op de OV-chipkaart te zetten.
  • HTM Servicewinkel: Bij alle HTM Servicewinkels kan je geld op je OV-chipkaart zetten en een maandabonnement kopen. Hier betaal je met bankpas, munt- of briefgeld of met creditcard.

Wil je weten waar de dichtstbijzijnde kaartautomaat is? Zoek er eentje in de buurt.

Automatisch saldo op de OV-chipkaart

Wil je zeker weten dat er altijd voldoende saldo op je kaart staat? Kies dan voor ‘automatisch opladen’. Zodra het saldo op je kaart lager is dan nul euro, wordt er automatisch een vast bedrag (€ 10, € 20 of €50) opgeladen via je bankrekening. Van te voren stel je zelf in vanaf welke rekening en voor welk bedrag. Op deze manier heb je altijd voldoende saldo om te reizen.

Als je voor automatisch saldo kiest staat er altijd voldoende saldo op je OV-chipkaart. Zodra het saldo op je OV-chipkaart te laag voor de reis waarvoor je incheckt is, wordt een bedrag automatisch overgeschreven van je bankrekening naar je OV-chipkaart. Dit bedrag kan je zelf kiezen. Automatisch saldo aanvragen doe je via ov-chipkaart.nl.

Let op: automatisch saldo is alleen mogelijk met een persoonlijke OV-chipkaart.

Reizen met de OV-chipkaart

Om te kunnen reizen moet minimaal het instaptarief op je kaart staan. Je checkt in door je OV-chipkaart tegen de lezer van het poortje of de paal te houden. Aan het einde van je rit check je op dezelfde manier uit. Je hoort twee keer een piepje. Op het scherm zie je dat je uitcheckt. Stap je over naar een andere vervoerder?

Hoe reis ik met de OV-chipkaart?

  • Inchecken: Aan het begin van de reis check je in bij een kaartlezer in de bus of tram. Dit doe je door de OV-chipkaart voor het roze logo op de kaartlezer te houden. Wacht tot je de piep hoort. Bij een correcte incheck zie je de tekst Incheck OK. De kaartlezer controleert of je voldoende saldo of een geldig reisproduct hebt om te reizen. Het instaptarief van € 4,- wordt nu automatisch van het saldo afgeschreven.
  • Uitchecken: Zodra je de tram of bus verlaat check je weer uit. Houd je OV-chipkaart weer voor het roze logo op de kaartlezer. Wacht tot je 2 piepjes hoort. Bij een correcte uitcheck zie je de tekst Uitcheck OK. De kaartlezer berekent het bedrag die je moet betalen voor de reis. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met het instaptarief van € 4,-. Op het scherm van de kaartlezer zie je hoe duur de reis was en hoeveel geld er nog op de OV-chipkaart staat.

Overstappen

Stap je over op een andere tram of bus van HTM? Dan hoef je het basistarief niet opnieuw te betalen. Zolang de tijd tussen het uitchecken in de eerste bus of tram en het inchecken bij de volgende bus of tram minder dan 35 minuten is betaal je maar één keer het basistarief.

Minimum saldo

Het is belangrijk dat je voldoende saldo hebt bij het inchecken. Zorg ervoor dat het saldo minstens op € 0 staat (dus niet in de min). Is het saldo te laag om in te checken? Laad je ov-chipkaart op en start je reis.

Let op: bij Ooievaarspas en Studenten OV is er geen minimaal saldo.

Saldo checken

Je kan het saldo op 5 manieren checken:

  • Tijdens het uitchecken: Als je uitcheckt zie je de ritprijs en hoeveel saldo er nog op de kaart staat.
  • Kaartautomaten in trams: In alle HTM trams staan kaartautomaten waarop je jouw saldo kan checken. Hier kan je ook geld op de kaart zetten, bestellingen ophalen en kaartgegevens inzien. Betalen gaat hier met muntgeld, bankpas of creditcard (Visa of Mastercard)
  • Gele oplaad- en ophaalautomaten: Op de gele automaten, die je in winkels als supermarkten, de Bruna of Primera vindt, kan je het huidige saldo checken. Hier kan je ook geld op de kaart zetten en bestellingen van OV-chipkaart.nl ophalen. Betalen gaat hier met de bankpas.
  • NS-automaten: De NS-automaten zijn op alle treinstations te vinden. Bij deze automaten check je jouw saldo en koop je NS reisproducten. Betalen gaat hier met de bankpas, creditcard of met muntgeld.
  • HTM Servicewinkels: Ook bij HTM Servicewinkels kan je jouw saldo checken. Daarnaast kan je hier ook geld op de OV-chipkaart zetten, een maandabonnement kopen of bestellingen van OV-chipkaart.nl ophalen. Betalen gaat hier met de bankpas, munt- of briefgeld of met de creditcard.

Wil je weten waar de dichtstbijzijnde kaartautomaat is? Kijk dan op deze kaart.

Problemen oplossen

Ik kan niet uitchecken of ben dit vergeten. Wat nu?

Ben je vergeten om uit te checken? Ga dan naar uitcheckgemist.nl

Reis je met een zakelijke OV-chipkaart? Ga voor een gemiste uitcheck naar het teruggaveformulier. Let op: dit geldt niet voor een NS Businesscard.

Is de kaartlezer defect of heb je teveel betaald? Ga dan naar het teruggaveformulier. Je kan natuurlijk ook bij één van de HTM Servicewinkels langskomen.

Zie je bij uitchecken op de kaartlezer 'overstap' staan? Het kan dat je per ongeluk opnieuw hebt ingecheckt. Check opnieuw uit. Is er alsnog een verkeerd bedrag afgeschreven? Ga dan naar het teruggaveformulier.

Heb je niet in- of uitgecheckt? Bijvoorbeeld omdat het poortje het niet deed of omdat je het vergeten bent? Dan heb je mogelijk te veel betaald. Bij een gemiste check-in of check-uit houdt de vervoerder namelijk het instaptarief in.

TIP: Mis nooit meer een vergeten uitcheck met de Uitcheck gemist alert! Je krijgt dan direct een seintje om je geld terug te vragen.

Ik ben mijn OV-chipkaart kwijt / mijn OV-chipkaart is gestolen. Wat nu?

Anonieme OV-chipkaart: Omdat de anonieme OV-chipkaart niet persoonsgebonden is ben je niet verzekerd tegen verlies of diefstal. Het geld wat op de OV-chipkaart stond ben je helaas kwijt. Voor € 7,50 kan je een nieuwe OV-chipkaart kopen.

Persoonlijke OV-chipkaart: Geen zorgen, de producten op je OV-chipkaart zijn verzekerd tegen verlies en diefstal. Blokkeer de OV-chipkaart wel direct. Dit doe je door:

  • Te bellen met de OV-chipkaart Klantenservice (bereikbaar op 0900 - 0980, in het weekend gesloten). Je OV-chipkaart is de volgende dag geblokkeerd.
  • Een blokkeerverzoek in te dienen in je account op ov-chipkaart.nl. Je OV-chipkaart is binnen 24 uur geblokkeerd

Is je OV-chipkaart kwijt of gestolen? Meld dit dan via Mijn OV-chip. Je kaart wordt (binnen 24 uur) geblokkeerd en is niet meer te gebruiken. Vraag vervolgens via Mijn OV-chip een vervangende kaart aan. Heb je een studentenreisproduct?

Staat er een Regio Jaarabonnement op de verloren of gestolen OV-chipkaart? Om de tijd dat je op een vervangende OV-chipkaart moet wachten te overbruggen, kan je een tijdelijke OV-chipkaart met abonnement van HTM lenen. Hiervoor betaal je € 25,- borg. Ga hiervoor naar een HTM Servicewinkel.

Mijn OV-chipkaart is kapot. Wat nu?

Werkt je OV-chipkaart niet goed meer? Ga naar een HTM Servicewinkel of NS Balie om te kijken wat er aan de hand is. De medewerkers checken je kaart en geven advies wat nu te doen. Er zijn verschillende opties:

Is je Anonieme OV-chipkaart kapot? Je kan de kaart beëindigen. Vergeet niet om het saldo van je OV-chipkaart terug te vragen! Dit kost je € 11,-. Abonnementen en/of automatisch opladen worden overgezet naar de nieuwe OV-chipkaart.

Mijn OV-chipkaart is (bijna) verlopen. Wat nu?

Zowel een anonieme als een persoonlijke OV-chipkaart is 5 jaar geldig. Check de einddatum op de OV-chipkaart. Na deze datum kan je niet meer reizen met deze OV-chipkaart. Een persoonlijke OV-chipkaart kan je vernieuwen, een anonieme OV-chipkaart niet. Staat er na deze datum nog saldo op de anonieme OV-chipkaart? Vraag dit dan terug.

Persoonlijke OV-chipkaart: Verloopt je OV-chipkaart binnen 6 weken? Check de voorwaarden op ov-chipkaart.nl. Voor een vernieuwde OV-chipkaart betaal je € 7,50 via iDEAL. Vergeet niet om een nieuwe pasfoto te uploaden. Het saldo wat op de oude OV-chipkaart staat krijg je 15 werkdagen na de kaart verloopt teruggestort op je bankrekening. Abonnementen en Automatisch Opladen wordt automatisch op de nieuwe kaart overgezet. Als je voor de eerste keer incheckt met de nieuwe kaart, wordt de kaart direct automatisch opgeladen.

Je persoonlijke OV-chipkaart is vijf jaar geldig. Op je OV-chipkaart zie je tot wanneer jouw kaart geldig is. Als je OV-chipkaart is verlopen kun je deze laten vernieuwen. Een vernieuwde OV-chipkaart aanvragen doe je online via Mijn OV-chip.

Anonieme OV-chipkaart: Een anonieme OV-chipkaart kan je niet vernieuwen. De verlopen kaart wordt automatisch beëindigt. Je kan een nieuwe OV-chipkaart aanvragen. Lees hier meer over een verlopen OV-chipkaart.

Foutmelding bij inchecken

Er staat voldoende saldo op mijn OV-chipkaart maar inchecken lukt niet: ik krijg een foutmelding. Wat vervelend dat het inchecken niet goed lukt! Check of je de OV-chipkaart voor de onderkant van de kaartlezer houdt. Vaak is dit de oplossing van de foutmelding.

Verkeerd bedrag afgeschreven

Na mijn rit is een verkeerd bedrag afgeschreven, wat nu? Is er een te hoog bedrag van de OV-chipkaart of betaalpas afgeschreven voor een rit? Of heb je niet kunnen in- of uitchecken?

Alternatief: Reizen met OVpay

Met OVpay check je in en uit met je betaalpas, creditcard, mobiel of smartwatch. Vooraf aanmelden of aanzetten is niet nodig, je kunt direct in- en uitchecken. Scheelt je weer een pasje in je portemonnee. Saldo opladen? Hoeft niet meer. Zo maken we reizen nog makkelijker.

Waar kan ik terecht met vragen?

  • OV chipkaart - Voor vragen over het gebruik van je studentenreisproduct en/of ov-chipkaart.
  • De Bibliotheek - In de meeste bibliotheken vind je een Informatiepunt Digitale Overheid waar je geholpen kunt worden met vragen over o.a. je OV-chipkaart en je studentenreisproduct. De hulp bij het Informatiepunt Digitale Overheid is gratis. Ook als je geen lid bent.
  • Het buurthuis, wijkcentrum of jongerenpunt - Loop je ergens tegenaan en heb je behoefte aan informatie of advies?

Wil je meer weten over de reisproducten en tarieven van de RET? Je leest er hier meer over.

labels:

Zie ook: