Het kan iedereen overkomen: je bent vergeten uit te checken met je OV-chipkaart of betaalpas. Gelukkig zijn er manieren om het teveel betaalde geld terug te krijgen.

Wat te doen bij een vergeten uitcheck?

Als je vergeten bent uit te checken met een OV-chipkaart, kun je op www.uitcheckgemist.nl het teveel betaalde geld terugvragen. Ben je vergeten uit te checken met je betaalpas? Dan kun je op www.ovpay.nl/reisoverzicht het te veel betaalde bedrag terugvragen.

Uitcheck Gemist

Reis je met een ov-chipkaart en heeft er een onjuiste transactie plaatsgevonden of heb je niet kunnen uitchecken door defecte OV-chipkaartapparatuur? Dan kun je bij ons restitutie aanvragen om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen.

Is er iets niet goed gegaan bij het in- of uitchecken?

  • OV-chipkaart in-/uitcheckpalen op perron kapot.
  • OV-chipkaart in-/uitcheckpalen in bus kapot.

Het werkt als volgt:

  1. Aanmelden: Ga naar uitcheckgemist.nl en meld je aan met uw OV-chipkaartnummer.
  2. Wil je van een rit het saldo terugvragen? Vul dan de instaplocatie en eindbestemming in. Geef ook aan of je ben overgestapt. Het saldo is meteen zichtbaar.
  3. Ophalen: Jouw teruggevraagde saldo wordt klaargezet.

Het kan soms even duren voordat een rit zichtbaar is op uitcheckgemist.nl.

Je mag tussen januari en juni en tussen juli en december voor maximaal drie ritten per vervoerder saldo terugvragen. In de reishistorie zie je alle ritten zonder check-uit van de laatste 180 dagen.

Reizen met OVpay

Ook als je reist met een betaalpas moet je niet vergeten uit te checken. Maar je kan het natuurlijk een keer vergeten of je kon een keer niet in- of uitchecken.

  • OV-chipkaart in-/uitcheckpalen op perron kapot.
  • OV-chipkaart in-/uitcheckpalen in bus kapot.

En volg daar het stappenplan.

OVpay App

Nog makkelijker is de OVpay app. Hierin zie je namelijk alle reizen die je het gemaakt en kan je eenvoudig je geld terugvragen bij een gemiste uitcheck.

Hoe werkt in- en uitchecken?

Bij iedere reis moet je inchecken en uitchecken. Je kan dan via uitcheck gemist eenvoudig alsnog uitchecken. Hierdoor kan je jouw borg weer terug krijgen.

Door in en uit te checken wordt de juiste prijs van je reis berekend. Je checkt in op je vertrekstation of -halte en je checkt weer uit op je aankomststation of -halte. Stap je over van vervoerder of vervoersmiddel? Dan check je opnieuw in en uit. Zo kan de juiste prijs worden berekend en voorkom je dubbele reiskosten.

Op de poorten en palen staat het logo van de vervoerder. Dat is om handig om te checken, zodat je bij de juiste vervoerder in- of uitcheckt.

Inchecken: Je checkt in door je OV-chipkaart tegen de lezer van het poortje of de paal te houden. Je hoort dan een piepje en het scherm geeft aan dat je ingecheckt bent.

Zorg dat er voldoende saldo op je kaart staat. Vervoerders werken namelijk met een instaptarief.

Uitchecken: Aan het einde van je rit check je op dezelfde manier uit. Je hoort twee keer een piepje. Op het scherm zie je dat je uitcheckt.

Stap je over naar een andere vervoerder? Check dan eerst uit en daarna in bij de andere vervoerder.

Gemiste check-in of check-uit

Heb je niet in- of uitgecheckt? Bijvoorbeeld omdat het poortje het niet deed of omdat je het vergeten bent? Dan heb je mogelijk te veel betaald. Bij een gemiste check-in of check-uit houdt de vervoerder namelijk het instaptarief in.

Je vraagt in drie simpele stappen jouw saldo terug. Je vult in bij welke halte of op welk station je bent in- en uitgestapt. Dan berekenen wij wat de rit heeft gekost. Als je te veel hebt betaald, krijg je saldo terug. Dit saldo kun je dan bij een ophaalautomaat op je OV-chipkaart zetten.

Op www.uitcheckgemist.nl vraag je in drie simpele stappen je saldo terug. Maak je reis compleet door het ontbrekende vertrek- of aankomststation in te vullen.

Tip: meld je aan voor de Uitcheck Gemist Alert. Je ontvangt dan een bericht als je een check-in of check-uit mist.

Iemand ophalen of uitzwaaien

Om iemand op te halen of uit te zwaaien op een station, moet je inchecken met je OV-chipkaart. Je betaalt dan het instaptarief. Check je binnen 20 minuten weer uit, dan worden er geen kosten in rekening gebracht. Je krijgt het volledige instaptarief terug op je OV-chipkaart.

Handig om te weten: bij NS heb je meer tijd om iemand uit te zwaaien. Daar worden geen kosten in rekening gebracht als je binnen 60 minuten weer uitcheckt.

labels:

Zie ook: