Welkom bij Kaprao Thai, een authentiek Thais restaurant in het hart van Alkmaar. Onze koks hebben jarenlange ervaring en bereiden de gerechten met liefde en passie. We streven ernaar om onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden vol smaak en gastvrijheid.

Geniet van de Thaise Keuken

Bij Kaprao Thai kunt u genieten van de heerlijke en traditionele Thaise keuken. Onze gerechten worden met zorg bereid en zitten vol met authentieke smaken. Kom langs en laat u verrassen door de diversiteit van onze menukaart.

Afhaalservice

Geniet thuis van onze heerlijke gerechten met onze afhaalservice.

Vegetarische Opties

Ja, wij hebben diverse heerlijke vegetarische gerechten op onze menukaart staan.

Catering voor Feesten en Evenementen

Absoluut, wij bieden catering op maat aan voor uw feest of evenement.

Klanttevredenheid

“Ik ben al meerdere keren bij Kaprao Thai geweest en elke keer word ik weer positief verrast door de smaken en de vriendelijke service.

Bestellen en Betalen

Je plaatst de artikelen die jij wilt bestellen in het winkelmandje door op het artikel te klikken. Als je klaar bent met het toevoegen van je artikelen klik je op de knop "bestellen" onder het winkelmandje. Vervolgens vul je het adres in waar je wilt dat de bestelling wordt bezorgd.

De betaling van de bestelling kan op twee manieren geschieden: contant/rembours of iDEAL.

  • Contant aan de deur: Je kiest bij het afrondscherm voor de optie "contant" en betaalt de bezorger aan de deur.
  • Online betalen (iDEAL): Je kiest bij het afrondscherm voor de optie "iDEAL" en selecteert je bank. Vervolgens klik je op "Plaats je bestelling". Je wordt doorgeleid naar je eigen bankomgeving voor internetbankieren en kunt de betaling doen.

Bestellingen zonder juist telefoonnummer kunnen geweigerd worden. Bewaar het referentienummer goed voor wanneer je vragen hebt over je bestelling. Indien je een referentienummer te zien krijgt is je bestelling gewoon doorgekomen. Indien je geen referentienummer hebt ontvangen neem dan contact op met onze webshop.

Wanneer de betaling is bevestigd, komt je bestelling binnen in het systeem van Pay Fast Forward en wordt deze zo snel mogelijk doorgestuurd naar ons restaurant. Door vooraf online te betalen verleen je “Pay Fast Forward” expliciet toestemming om namens de webshop het totaalbedrag van de bestelling van je rekening te innen. “Pay Fast Forward” is verantwoordelijk voor de uitbetaling aan onze webshop.

Transactiekosten voor Online Betalen

Voor online betalingen hanteert Pay Fast Forward volgende transactiekosten:

Betaalmethode Kosten
iDEAL € 1,00

Pay Fast Forward handelt iDEAL betalingen af voor onze webshop. Het kan dus zijn dat dit wat langer duurt wanneer de betaling niet direct wordt verwerkt door de bank of een andere betaalinstantie. Dit kan tot 10 minuten duren.

De feitelijke bankbetaling vindt dus plaats zonder tussenkomst van onze webshop of Pay Fast Forward.

Bezorging

Het plaatsen van een bestelling is net zo duur als telefonisch bestellen. Wij zullen geen extra kosten in rekening te brengen anders dan de reguliere bezorgkosten. De bezorgkosten worden vermeld bij de bestelling. Bezorgkosten worden altijd bepaald en doorberekend door de webshop zelf. De betalingsprovider Pay Fast Forward heeft hierop geen invloed.

Na het plaatsen van de bestelling komt deze bij ons binnen indien u gekozen heeft voor met contant geld cq rembours te betalen, of wanneer u gekozen heeft voor online betalen en deze betaling heeft afgerond. De verwerking van online betalingen is bijna realtime. Dat houdt in dat uw bestelling veelal binnen een minuut bij ons binnen komt.

Nadat de bestelling bij onze webshop is aangekomen, zullen wij zorg dragen voor het voorbereiden en bezorgen van jouw bestelling. Pay Fast Forward B.V draagt alleen verantwoordelijkheid voor het doorsturen van je betaling naar ons, niet voor de uiteindelijk uitvoering (service, kwaliteit en bezorging) ervan.

Indien de levertijd van je bestelling ernstig vertraagd is, zal onze webshop hierover hierover contact opnemen met je. Indien je bestelling te laat of niet bezorgd is, raden wij je aan hierover contact op te nemen met onze webshop.

De betalingsprovider Pay Fast Forward aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de levertijden van webshops.

Annulering en Terugbetaling

Neem zo snel mogelijk contact op met onze webshop om een bestelling te wijzigen of te annuleren. Indien je online hebt betaald, kun je “Pay Fast Forward” via de klantenservice op de hoogte stellen van de annulering. De annulering zal door “Pay Fast Forward” geverifieërd worden bij onze webshop. Vervolgens zal het online betaalde bedrag naar je rekening teruggestort worden.

Dit houdt in dat uw bestelling en betaling niet geannuleerd kan worden zodra de verwerking door onze webshop in gang is gezet.

Indien je je bestelling tijdig annuleert (d.w.z. voordat onze webshop tot levering is overgegaan), of indien je bestelling door “Pay Fast Forward” geannuleerd wordt, dan wordt het online betaalde bedrag per ommegaande naar je rekening terug geboekt. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode, zal de verwerking hiervan maximaal 10 dagen in beslag nemen.

Als je denkt recht te hebben op een terugboeking van je online betaling neem dan contact op met onze webshop. Indien je je bestelling te laat annuleert, oftewel dat onze webshop reeds tot bezorging van je bestelling is overgaan, dan kunnen wij het betaalde bedrag helaas niet terugboeken.

Indien een product niet meer leverbaar is en je hebt wel online betaald, neem dan contact op met onze webshop. Wij zullen het proces in gang zetten om het bedrag terug te laten storten op je rekening.

Klachten en Problemen

Mijn bestelling is te laat bezorgd: Neem contact op met onze webshop via de Bel mij terug! knop of het telefoonnummer. Wij zijn geheel verantwoordelijk voor het bereiden en bezorgen van jouw bestelling. Bij klachten over een te late bezorging kun je contact opnemen met onze webshop. Wij zullen er alles aan doen om z.s.m. het probleem op te lossen.

De gerechten zijn verkeerd geleverd: Neem contact op met onze webshop om te vragen naar missende of verkeerde producten, zodat de alsnog te leveren producten nageleverd kunnen worden of de bestelling gecorrigeerd kan worden.

Mijn bestelling is niet bezorgd:

  1. Onze webshop heeft de bestelling ontvangen, maar niet geleverd. In dit geval is via de systemen bevestigd dat wij de bestelling hebben ontvangen, maar is je bestelling niet door onze webshop bereid of bezorgd. Het is mogelijk dat je bestelling zoek is geraakt, of dat zij om andere redenen hebben besloten de bestelling niet te bezorgen. In dergelijke gevallen nemen wij de verantwoordelijkheid om dit probleem met je op te lossen. De betalingsprovider “Pay Fast Forward” heeft geen invloed op de bezorging van je bestelling.
  2. Onze webshop blijkt onbereikbaar te zijn. In dit geval heeft Pay Fast Forward onze webshop niet kunnen bereiken. In een dergelijke situatie moet de bestelling helaas geannuleerd worden.

Mocht je ontevreden zijn over je bestelling, dan kun je hierover contact opnemen met onze webshop. “Pay Fast Forward” stuurt enkel je online betalingstatus door naar onze webshop.

Contact Opnemen

Indien u een vraag heeft raden wij u aan om allereerst de veelgestelde vragen te raadplegen. Zo heeft u snel en gemakkelijk een antwoord op uw vraag. Voor overige vragen kunt u afhankelijk van het onderwerp contact met ons of Pay Fast Forward B.V. opnemen.

Voor alle niet betalingsgerelateerde zaken, zoals bestellingen, cash cq rembours betalingen, levertijden of andere webshopzaken, kunt u gebruik maken van de Bel-Mij-Terug functie in de app.

Online betalingen worden gefaciliteerd door Pay Fast Forward B.V.

Pay Fast Forward handelt iDEAL betalingen af voor onze webshop.

Heb je een klacht over de service die “Pay Fast Forward” als intermediair heeft geleverd?

labels:

Zie ook: